富德生命创新推出“美好生活”康养项目

康养赛道对于保险行业来说，并不是新领域，也已探索出一些较为成熟的模式。但近日一个接连获得行业内多项荣誉的项目引起了各方关注，它就是富德生命人寿的“美好生活”康养项目。

与大多数保险公司有所不同，富德生命人寿布局康养最鲜明的特征就是“差异化”，其瞄准的是能覆盖更广大群体的“居家养老”赛道。而紧随差异化之后的是创新，富德生命围绕“美好生活”项目在产品、服务、营销等方面进行了全方位创新，并以此作为公司整体转型升级的重要突破口，推进高质量发展。

事实上，近年来富德生命人寿在“富德新征程”的发展战略引领下，从宏观战略到微观落实发生了一系列的转变，不仅将公司价值增长推向一个更深的维度，也为当前的行业发展提供自己的思考和解法。

在洞察并深入调研居家养老背后的广大需求后，富德生命于今年4月推出了“美好生活”这一康养品牌，通过“一个载体、两项服务、三年规划”，从适老化改造入手，为老年人提供养老服务。具体来看：

“一个载体”即富德客户体验中心，是客户感知养老文化、了解国际化康养理念的重要载体。客户可以在体验中心身临其境体验养老设施，感受到适老改造+康养服务的价值，使无形的保险变得真实可感，也能将未来的养老场景真实化、具象化。

“两项服务”则是指“带回家的设施”与“带回家的服务”。“带回家的设施”是指适老化改造，包括如平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等，客户可根据投保金额灵活兑换改造服务包，经第三方专业评估公司出具评估报告和适老化改造方案后，获取硬件及服务，改善居住环境，实现居家安养。

值得一提的是，富德生命人寿还在行业首创将养老服务写入保单条款，合同生效后即可享受居家适老化养老服务权益和健康养老服务权益，有效保障服务的长期性、稳定性、合规性。

“带回家的服务”则是帮助老年人消除信息鸿沟困境，能共同享受到社会快速发展的成果。通过一键呼叫“富德管家”，老人就能从生活到心灵再到最重要的医疗健康，都能享受到细致的服务，不仅能帮叫快递、查路线、帮打车、代订机票酒店，而且还有各类丰富多彩的文娱直播，管家主动进行健康随访等，就像子女在身边一样的舒心。

“三年规划”即未来三年富德将在全国范围内建成100家客户体验中心，同步配套上线养老年金险和康养服务，多方位满足客户养老需求。

在为客户提供终身的养老现金流的基础上，富德生命还在拓展金融服务的边界，推出“一代人买，两代人用”的概念，无需额外付费即可为两代人提供服务，在此模式下，子女可以享受养老年金的规划，父母可以同时享用居家养老服务，一份保单，助力两代人的养老，将保险服务养老这一理念更加落地。

值得注意的是，居家养老并不意味着品质低，富德生命在资源整合的优势下，链接全球优质软硬件资源，构建涵盖产品、服务、科技和场景的全链条居家养老服务体系，打破传统的“产品低价竞争”模式。

4月至今，仅半年左右的时间，从最开始的杭州，再到江苏无锡、河南郑州、黑龙江哈尔滨、湖北等地，富德生命的康养客户体验中心在更多的地方落地生根，让未来的养老生活具象化、场景化。

根据最初的规划，富德生命预计今年“美好生活”首批15家客户体验厅将建成使用，未来三年将逐步在全国范围内覆盖100家。但据了解，这一规划已经超预期推进中，目前富德生命已经有近20家体验中心建成，远超过此前规划进程。

不仅仅是个险渠道，随着体验中心扩面，2024年7月，富德的康养布局也覆盖到银保渠道，可与银行双方共享优质客户资源，将康养体验中心打造为集健康体验、居家适老改造参观、客户权益导览以及金融投教、客户圈层活动为一体的综合服务平台，进一步探索银保合作新模式。