“家门口”就医，全程不排队

本文转自：新闻晨报

挂号、就诊、检验，枫林街道社区医院服务提升

“家门口”就医，全程不排队

制图/潘文健

“她班上最近有同学得了甲流，所以我非常关注她有没有症状。”在徐汇区枫林街道社区卫生服务中心儿科诊室里，小郭的外婆告诉记者，前一晚9点左右，小郭开始说有些头晕、腿疼、怕冷，量了体温37.8℃，有些发热。

到了凌晨1点，外婆又帮她测了体温，36.6℃。昨天早上6点半左右，再次测量体温，36.9℃。虽然退烧了，但是小郭觉得还是有些不舒服，不过胃口、精神都还好。“我还是不放心，所以带她来查一查。我们家很近的，就在隔壁，过来两三分钟。”外婆表示。

12月7日，记者来到枫林街道社区卫生服务中心，看到这里设有CT室，可以进行甲流抗原检测和支原体抗体IGM检测。药房内，阿奇霉素、奥司他韦等药品充足。该中心门诊办公室主任苏瑾表示，如果患者明显增加，还将扩容发热哨点、输液室等，延长门诊服务时间。

挂号、就诊、检验……“家门口”就医全程不排队

早上8点半左右，小郭的外婆到达枫林街道社区卫生服务中心挂号处。此时人工窗口有三四个人在挂号，自助机前没有人，她就在自助机上挂了号。

到达位于4楼的儿科诊室时，前面也没有患者。于是，她和医生说了外孙女的情况，想开个检验单查一查。开好单子后，她回家将外孙女带过来，去检验窗口采样。

“很快的，检验也没有人排队。我知道检验报告要等二三十分钟，所以采样后就带着外孙女回家了。”

10：44，小郭的外婆拿到检验报告后，又去了儿科诊室找医生，此时里面有一位患者在就诊。医生看了报告后表示，各项数据都正常，支原体抗体IGM检测显示阴性，结合患者症状，考虑是普通的上呼吸道感染。

“社区医院人不多，服务也好，取报告的话我如果有事，晚点过来也可以，很方便。”小郭的外婆说。

记者在现场看到，昨天从上午8点开诊到11点半，枫林街道社区卫生服务中心儿科门诊一共接诊了7位患者，有甲流和肺炎支原体感染过来复诊的，也有因为普通感冒前来就诊的。

“我们这边10点前人比较多，不过一般都不需要排队。多的时候一个上午有15个小朋友过来就诊，可能要稍微等一等，最多等两三个人。”儿科医生说。

可以做CT、甲流抗原等，药品准备充足

走进枫林街道社区卫生服务中心时，记者还看到了一间紧闭的CT室，上面有“灯亮勿入”提示。放射科医生说，当天上午一共有5位患者进行了CT检查，其中1位有肺部感染。

枫林街道社区卫生服务中心是徐汇区首家可以做CT的社区卫生服务中心，今年7月24号开始正常运行，周一到周五提供服务，截至目前共服务1720人次以上。

该中心门诊办公室主任苏瑾介绍说：“有了CT设备后，一些患者也可以在社区及时进行CT检查。查出肺炎的话，如果患者没有慢性疾病或者并发症的，可以在中心及时进行对症治疗。如果比较疑难重症的，我们也可以利用徐汇区全专云远程诊疗服务，找专家进行会诊，或是让患者转诊到上级医院。”

目前，呼吸道疾病患者中主要有甲流、肺炎支原体感染，还有鼻病毒、呼吸道合胞病毒等引起的。在枫林街道社区卫生服务中心，可以进行甲流抗原检测和支原体抗体IGM检测。

“为了让社区居民能够更快捷地进行检测，我们配足了试剂，都是非常方便的。同时，根据冬春季的呼吸道疾病情况，我们也配足了相关药品，比如阿奇霉素、奥司他韦等，提前备足至少一个月的量。”苏瑾说。

从10月中下旬开始，枫林街道社区卫生服务中心开始进入就诊高峰，一直持续到现在。苏瑾表示：“从10月中下旬到目前，我们共接诊了44449人次。其中，儿科134人次，发热哨点58人次；上呼吸道感染534人次，下呼吸道感染494人次；没有重症。随着气温下降，近期社区居民一般上午9点至10点前来就诊，前半周就诊患者比较多。”

如患者明显增加，将扩容发热哨点和输液室

有市民表示，一到放学后，儿科专科医院就诊患者就“爆满”，但这时候社区卫生服务中心正好下班了。

苏瑾介绍，目前该中心门诊下班时间是下午5点，周末上午开诊；儿科门诊由于只有一位医生，周一、周二、周四上午开诊。为了应对就诊高峰，中心准备好了应急预案，必要情况下门诊会延时服务，同时也在招有儿科资质的医生。

此外，根据预案，当候诊大厅超过50人时，中心就会启动分流措施，协调其他科室有全科资质的医生，增开诊室。目前中心大多数医生都有全科资质，可以随时支援。因此，居民过来后都能及时就诊，排队的话一般不超过15分钟。

在发热哨点，该中心目前有一间诊室。如果发热患者明显增加，中心将再扩容一间诊室。

输液室也将同步分流、扩容。一方面，通过预约时段进行分流，患者提前预约好时间，再过来输液，以免同一时段前来。另一方面，将中心一间50人以上的大会议室调整为输液室，这样发热患者和非发热患者可以分开输液，以免交叉感染。

苏瑾表示，目前发热哨点周六下午和周日可以简易配药，但不提供检验服务。如果后续就诊患者明显增加，周日上午也将提供检验服务。

她还提醒，呼吸道疾病高发季，尽量减少到人群密集场所，公共场所戴好口罩；注意个人卫生，多通风，勤洗手；重点和高风险人群及时接种疫苗，以减少感染或降低感染后疾病的严重程度。

晨报记者 潘 文 摄影报道