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鲁网11月17日讯近日,天气转凉,还下起了雨,建设银行蒙阴城西支行劳动者港湾迎来了几位前来落脚的居民。
“五六级的大风,还下雨,叶子呼呼的落,太冷了,再进来歇会儿哈。”附近的环卫工人李阿姨说道。
“我手机没大有电了,你们这里有充电器吗,最近定期存款有什么活动?”“还有热水啊,我喝一杯。”路过前来的一位男士问到。
“你们这咖啡是收费的还是免费的?”另一位男士问到。
不论是生活需求,还是业务问题,大堂经理都一一解答,提供细致周到的服务,这正是建行蒙阴城西支行劳动者港湾的常态化景象。
近年来,建设银行蒙阴城西支行始终坚持打造服务型金融机构,在“劳动者港湾”配备了爱心座椅、饮水机、老花镜、雨伞、急救包、手机器等多种便民服务设施,为环卫工、建筑工人、外卖快递等户外工作者提供了临时休息场所,越来越多的居民知道并了解劳动者港湾。
“以前想进银行上个厕所或躲个雨避个雪,心里都有点不好意思,就怕银行工作人员问‘你办什么业务’,怪尴尬。现在的劳动者港湾秉持‘不打扰’,给我们提供了一个温暖的港湾,十分感谢。”一位前来休憩的客户说道。
建行蒙阴城西支行对前来劳动港湾的居民坚持“无事不扰”,除了在劳动者港湾布置的业务宣传墙、易拉宝,居民在休憩过程中没有主动询问业务的,不主动打扰,只提供茶水等必要服务,最大程度减少对他们的干扰,为居民创造自由、宽松的休憩环境。
下一步,建行蒙阴城西支行将继续坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,真诚为客户服务,积极履行社会责任,不断提升服务形象面貌,提高社会美誉度和客户满意度。(通讯员 伊情情)
责任编辑:时瑞雪
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快照生成时间:2023-11-17 20:45:05
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