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重阳敬老情深 36路公交传递流动温暖
重阳佳节，太原公交四公司驾驶员们以实际行动诠释了对长者的深切关怀与崇高敬意。
10月29日6时许，天色微明，36路公交车已静静等候在始发站。车门开启，驾驶员卢志刚热情地迎上前，搀扶起一位拄拐的老人，并顺手接过老人手中的菜篮，温柔地说：“张大爷，早啊！买了这么多菜，我帮您放好。”轮椅被轻轻推上车，司机师傅张劲光一句“您坐稳，不着急”的贴心叮嘱，让前往公园晨练的老年乘客脸上洋溢起了幸福的笑容。
36路，这条由太原公交四公司二车队精心打造的“敬老爱老号”线路，在重阳节这一天更显温情脉脉。它不仅是一条连接城郊与市区的交通动脉，更是老年人感受社会温暖与关爱的流动驿站。36路纯电动公交车采用低地板翻板设计，极大地方便了老年人乘车，只需轻轻抬脚即可上车；后门设置的折叠式绿色通行踏板，让轮椅也能顺畅推上车。车厢内，专门的轮椅放置区及固定卡扣，为老年乘客的安全保驾护航。“这些细节设计，对我们老年人来说真是太贴心了。”一位老年乘客感慨道。
36路的优质服务，不仅仅体现在硬件设施的改善上，更在于车队对驾驶员服务态度与急救知识的深度培训，强化了每一位驾驶员的责任意识与服务意识。驾驶员们行车时统一做到“四缓”：起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓；具备“五心”：爱心、贴心、耐心、细心、用心。他们学会更加耐心细致地与老年乘客沟通，当老人行动迟缓时，主动询问是否需要帮助；车内拥挤时，积极协调年轻乘客为老人让座。
在重阳节这个特别的日子里，驾驶员们比往常更加细心周到。“今天乘车的老人特别多，很多都是子女陪着出门赏秋的，我们更要服务到位。”驾驶员卢海文如是说。
36路的敬老爱老服务，产生了显著的示范效应。同车队的37路驾驶员表示：“经常中午交接班时，都能看到36路的师傅们在细心帮扶老人，我们也深受感染，决定把这份贴心服务学过来。”如今，在36路敬老爱老专线的带动下，车队其他线路也自发形成了“敬老服务习惯”：主动帮扶坐轮椅的乘客，遇到老年乘客刷卡时主动帮他们寻找座位，到站后确认老人安全下车再关门。
36路敬老爱老线路将持续优化服务，不断提升广大老年乘客的获得感、幸福感和安全感，让敬老爱老的传统美德在实际行动中得以细化落实，融入日常工作的每一个细节之中。
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