开暖气、上冬装 北京商场开启“加热”服务

气温骤降的情况下，北京商场为保证消费者体验作出多方面调整。

11月6日，北京商报记者走访多家购物中心发现，由于天气降温明显，目前多家商场已正式开启供暖，通过加装门帘、调整设备等方式保证场内温度。

记者在BOM嘻番里看到，目前商场门口已装上防护棉门帘，入口的旋转门也改为平开模式，避免暖气流失。据BOM嘻番里工作人员介绍，商场相关工作人员调整了场内新风系统的换气时间，还对空调设备的制热系统进行了检查，需要时可随时开启。

同时，不少购物中心针对自身特点进行了相关的保暖措施。THE BOX朝外的工作人员告诉记者，由于THE BOX朝外既有室内空间，又有许多室外活动场地，“在开启供暖的同时，我们还将陆续在户外滑板街、NBA空中篮球场等场地，加速铺设保暖设备、采用包围型保暖措施应对冷空气”。

芳圆里ID MALL作为城市更新项目，今年新增了热循环暖冬系统。同时，芳圆里ID MALL针对场内的儿童教育体验主力业态，要求商户准备热水和相应保暖物资以照顾好小朋友；零售商户方面则全力保证御寒的内衣、外套储备足够库存，满足消费者购买需求。此外，场内服务台还将提供暖宝宝供顾客使用。

中国百货商业协会秘书长杨青松表示，“面对降温，商场要及时调整，为消费者提供舒适的消费环境，同时，还要综合各个业态，促成连带消费，通过购物券、积分等手段，将御寒品类与其他商品关联，扩大购物篮”。

在零售品牌方面，冬季保暖服饰成为了商户的“重头戏”。在SOLANA蓝色港湾的女装门店，记者看到羽绒服、棉服成为展示模特上身的热门款，同时搭配了帽子、围巾等配饰；在一家运动门店，当季新款羽绒服被放在门店中央，并通过宣传板展示其羽绒的保暖度、蓬松度。

蕉内相关工作人员告诉记者，今年秋冬季蕉内推出了升级版“绒绒家居服”，以不同动物的绒毛分为半边绒、法兰绒、珊瑚绒和仿羊羔绒等款式，应对不同保暖场景需求。同时，蕉内热皮保暖衣已更新到第七代，覆盖-10到15摄氏度的不同场景。

气温下降，消费者的购物选择已相应发生转变。新中关一家男装品牌的工作人员表示，“前几天消费者还会考虑薄一些的卫衣、单衣，今天顾客来店里，主要挑的都是羽绒服、加绒的外套”。

品牌在上新的同时，还需通过服务增强消费者体验。杨青松表示，当下消费者对价格相对敏感，且了解其他渠道售价十分便捷，品牌还需要保证一定的性价比，并且通过良好的服务让消费者觉得物有所值。“面对降温等情况，也需要提前做好准备，保障应季商品的供应。”杨青松说。

北京商报记者 刘卓澜 胡静蓉