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阳信县劳店镇：用贴心便民的“服务指数”提升群众的“幸福指数”
见习记者高艳蕊通讯员高春燕
“劳店镇便民服务中心办事效率就是高，前段时间我人在外地，养老保险待遇登记马上到了，但还没申报，没想到打完服务热线就马上完成了线上申报，为劳店镇便民服务中心的办事效率点赞！”阳信县劳店镇通达物流有限公司王艳杰在劳店镇便民服务中心工作人员的帮助下如期完成了待遇申报。
近年来，面对不同办事主体的多元化需求，劳店镇便民服务中心秉持“群众利益无小事”的理念，坚持“帮办代办+智慧服务”的方式，着力打造集业务审批、话务咨询等多功能为一体的“智慧云厅”，通过远程问办结合、即时审核审批、可视化交互交流、全业务覆盖帮办，实现对办事群众线上发起的多元化业务的及时办理和实时反馈，实现精细服务多渠道、全流程、广覆盖。
劳店镇便民服务中心对便民服务窗口工作人员进行业务培训，在服务事项上明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限、办件类型等基本内容，并制定完善首问负责制、限时办结制度、服务承诺制度等便民服务中心管理制度，进一步提高业务能力和服务水平，推进服务转型升级。为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，使每项工作都有章可循、有据可依，形成完善科学的机制，推动各项工作高效开展。
在今后的工作中，劳店镇便民服务中心将急群众之所急，解群众之所困，保持并继续发扬现有的工作作风，持续不断提升综合服务水平，为群众提供全方位多维度的便民服务。
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快照生成时间：2023-09-14 15:45:02
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