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江苏省消保委提醒:春节变美别踩坑

类别:社会 发布时间:2026-01-12 11:32:00 来源:中国消费者报•中国消费网

中国消费者报南京讯(记者薛晶晶)临近春节,美容市场迎来消费高峰,美发、美甲、美睫等“变美套装”成为消费热门。1月9日,江苏省消费者权益保护委员会发布提示,指出部分变美焕新服务暗藏风险,预付费商家跑路、服务效果货不对板、隐性消费叠加、产品卫生不达标等问题成为美容市场主要痛点,建议消费者理性充值,核查资质。

江苏省消保委梳理发现,美容消费纠纷主要集中在4类场景。一是预付式消费套路深,部分商家以低折扣、充值返现、终身会员等噱头诱导消费者办卡,后续却短期内闭店跑路,并拒绝退还剩余预付款,让消费者维权无门;二是服务效果与承诺“两张皮”,商家通过口头介绍、精美图文展示服务效果,消费者实际体验后发现造型、款式与约定差异显著,商家以个人肤质或发质问题为由推诿责任,拒绝整改或退款;三是暗藏隐性消费,商家以低价基础款吸引消费者到店,消费过程中却以底胶另算、款式升级、甲片加价等名义叠加收费,变相抬高总价;四是产品与卫生存在安全隐患,一些商家使用成分不明的美甲胶、睫毛胶,或美容工具未按规定一客一消毒,可能引发皮肤过敏、眼部不适等健康问题。

江苏省消保委指出,这些美容消费陷阱涉嫌损害消费者的知情权、选择权、公平交易权,违反相关法律法规。商家以促销名义吸引消费者办理预付卡后,双方即形成合法合同关系,闭店跑路、拒绝退费等行为需依法承担返还预付款等责任;对于服务效果与宣传不符的情况,消费者支付对价后有权获得约定服务,商家不得无故推诿;隐性消费违反明码标价要求,消费者有权拒绝支付超出公示价格的费用。此外,美容服务直接接触消费者皮肤、眼部等敏感部位,不卫生操作极易引发健康风险。商家作为服务提供者,有义务使用合格产品、遵守卫生规范。

江苏省消保委表示,商家应遵守诚信经营的底线,杜绝虚假宣传和强制消费行为,在收取预付款后应规范运营,若计划停业或转让店铺,必须提前告知消费者,并妥善处理退费事宜,不得单方面终止服务;要做到明码标价,主动公示所有服务项目、收费标准及产品信息,在服务前与消费者充分沟通,明确各项约定,避免后续纠纷;要保障消费安全,严格使用合格合规的美容产品,落实美容工具一客一消毒制度,消除卫生安全隐患。

江苏省消保委提醒消费者,要理性充值,警惕充值返现、终身会员等过度促销,优先选择小额短期预付卡,拒绝大额冲动充值,降低商家跑路风险;服务前,务必以图文形式确认服务款式、具体项目及收费标准,避免商家模糊承诺,同时留存聊天记录、宣传截图等凭证。注意核查商家资质,优先选择证照齐全、卫生条件规范的经营场所,提前确认美容产品是否合规,查看工具消毒记录,从源头规避健康风险。

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信息原文地址:

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