推动传统文旅场所数字化转型 以高质量供给拓展消费新空间

本文转自：中国旅游报

□ 钟栎娜

文化和旅游是拉动内需、繁荣市场、扩大就业的重要产业，在满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着显著作用。面对个性化、多样化的旅游消费趋势以及游客对文旅融合新产品的旺盛需求，增强供给对需求变化的适应性和灵活性，拓展消费新空间，打造消费新场景，丰富消费体验，以高质量供给引领和创造市场新需求，已成为当下文旅产业发展转型的关键。

随着数字技术的快速发展，越来越多的文旅存量资源得以通过全新、多维的方式呈现，旅游景区、度假区、休闲街区、工业遗产、博物馆、演艺场所等文旅场所正在向沉浸式体验新空间转型发展。

相关统计显示，今年暑期，全国首批24个沉浸式体验新空间网络传播受众达到3.4亿人次，消费同比增长200%以上，营收总额超过1亿元。除了可观的经济效益，沉浸式体验新空间通过数字技术与文旅空间的有机融合，有力推动了文旅资源活起来，极大地提升了游客的旅游体验。同时，还推动了城市更新，培育了“文旅+”新产品，延伸了文旅业态和产品的发展半径，提升了带动能力和辐射空间。就推动利用数字技术改造提升传统旅游消费场所，打造沉浸式体验新空间，笔者建议从以下四个方面着手：

一是文化为魂。与过去单一、平面的文化资源展示方式不同，智慧旅游为文化资源提供了更加立体、多维、生动、丰富的呈现方式，解构并重构了文化空间，使游客从客观视角转向主观视角，参与、体验和感知文化资源、文化遗产、文化故事等要素。

因此，打造智慧旅游、沉浸式旅游新空间就是要根据属地文化特色设计旅游项目。文化是沉浸式体验新空间“出圈”的重要因素，要通过挖掘、提取、展现中华优秀传统文化，用科技手段实现文旅深度融合，用文化丰富旅游内容，用旅游弘扬中华优秀传统文化。例如，西安长安十二时辰主题街区以盛唐长安的历史故事为背景，通过场景再现，将街区中的人物、服饰、饮食、氛围、环境、娱乐等定格于唐代背景，并利用现代技术和创意重现，让游客在游走、融入、感知中跨越时空领略唐代长安的风采。

二是创新支撑。一个好的沉浸式旅游空间项目不能只是简单地复制和升级，而是要在更广阔的科技应用中找到适合文化和旅游行业的场景和应用，加强数字技术的应用研发，为游客提供全新的个性化、智能化旅游场景和服务体验。比如，在光科技领域，可探索在艺术和商业中创造更新颖的场景，通过灯光投影创造更丰富的光影夜游产品；可利用虚拟现实技术进一步延展时间尺度、空间尺度，丰富人与虚拟现实的交互，让游客在过去、现在和未来穿梭，用多维视角抵达现实中不能实现的空间场景，与虚拟世界人和物进行多重交互，创造全新体验。

三是全景体验。真实性不高、沉浸感不强、互动性不足、内容吸引力不够等都是沉浸式空间中影响游客体验的主要原因。未来，应该通过“人、场”两个维度进一步突破。

从“场”的角度看，可借助虚拟现实、增强现实、全息投影、声光电等技术打造沉浸式场景，借助科技和创意手段，营造出更具艺术性、氛围感和交互性的展示空间，让游客在沉浸式观展和交互性互动中获得更深层次的身心体验。要最大限度地调动游客的视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉等感官知觉，让游客充分体验触感、温感、撞击感、失重感带来的惊险、刺激。

从“人”的角度看，要实现从旁观到沉浸式参与，让旅游演艺变成游客可参与、可体验、可感知的深体验活动。例如，郑州只有河南·戏剧幻城以沉浸式戏剧艺术手法，将黄河文明与沉浸式体验相结合，让游客在行走式体验之中，成为演出的参与互动者。

四是消费升级。利用沉浸式设计打造场景，引入沉浸式娱乐，目的都是通过迭代和升级“体验感”，激活用户的参与感，并最终转化为消费。比如，可以用新内容与新客群建立联系，增加多元化空间以及游客与场景的互动，吸引游客对消费品的注意，从而激发消费欲望；可以通过场景化打造延长顾客停留时间，收获更多客流和消费；优化旅游消费场所的服务质量和消费环境，利用数字技术实现便捷购票、导览、购物，提高游客的消费满意度；连接线上线下的社交空间，让游客通过场景产生与社交网络的互动，借助数字营销手段扩大旅游消费场所的知名度和影响力。

未来，以沉浸式方式赋能文化景区、文化街区及文化园区将更多呈现出业态集群化发展趋势，原本独立的旅游消费点形成组团化、规模化结构，文旅传统场所只有将餐饮、住宿、旅游、购物和娱乐等消费要素和体验的结合做到极致，才能真正实现消费与体验的一体化。

总之，要牢牢把握数字经济与文旅经济深度融合发展的重要契机，充分借助科技力量，加快培育开发新产品、新业态、新场景，通过科技赋能文旅产业，丰富人民美好生活体验，以高质量供给拓展消费新空间，绽放经济新活力。

（作者单位：北京第二外国语学院旅游科学学院）