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农行临沂市中支行：守初心惠民生 优服务护安全
鲁网2月27日讯新春伊始，农行临沂市中支行坚守金融为民初心，聚焦消费者权益保护、金融知识普及、适老化服务、反诈与反假、存款保险宣传等重点工作，以网点为主阵地、以社区商圈为延伸，持续提升服务质效，筑牢金融安全防线，用实际行动守护市民“钱袋子”。
消保宣教常态化，守护权利更安心
支行以营业网点打造沉浸式消保宣传窗口，厅堂设置宣传专区、摆放折页，大堂经理与柜面人员主动讲解金融消费者八项基本权利，重点普及财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权，现场解答账户安全、征信查询、理财风险、支付安全等群众关切问题，让市民办业务同步学好金融安全课。
信用修复送政策，精准服务解难题
紧跟央行一次性信用修复政策，支行快速梳理核心要点与实操指引，面向到店客户开展普及，助力信用受损且积极还款的个人重塑信用，以政策红利赋能民生，推动区域金融生态持续向好。
适老化服务提质，银发关怀有温度
持续推进网点适老化改造，配备轮椅、老花镜、便民设施；设立尊老理财室，配备养老金融顾问，定制尊老服务卡；推广大字版掌银、上线自助终端存折受理功能，提供上门服务，把网点打造成老年客户“温暖的家”，切实解决老年群体急难愁盼。
反诈反假齐发力，守牢货币安全线
结合春节客流高峰，同步开展反诈宣传，拆解“虚假预约、高价代购、信息套取”等骗局，提醒市民保护身份与账户信息。开展反假货币宣传，张贴日历版防伪海报，普及“一转、二摸、三听、四测”识假技巧，提升公众识假辨假能力。
存款保险广覆盖，安心储蓄有保障
通过厅堂微沙龙、一对一讲解、进社区进商圈等形式，普及存款保险知识，规范展示投保标识，用通俗语言解读制度要点，让群众看懂、记清、放心储蓄，筑牢区域金融稳定防线。
管理层值大堂，服务下沉提质效
常态化开展“管理层值大堂”活动，行领导走出办公室、值守一线，引导分流、协助办理、普及知识、防范风险，直面客户需求，提升服务响应速度与客户体验，以作风建设推动服务升级。
下一步，农行临沂市中支行将继续扎根临沂、服务地方，以更优质、更便捷、更有温度的金融服务，努力做服务百姓民生口碑银行。（鲁网记者）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2026-02-27 17:45:04
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