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农行临沂河东支行营业部:让服务更有温度,让专业更有深度

类别:社会 发布时间:2023-12-15 16:42:00 来源:鲁网

鲁网12月15日讯近日,农行临沂河东支行营业部收到了客户拨打农行官方客服的表扬“我之前在很多家网点兑换过纪念币,但你们是服务最好的一家,不仅提前开门让客户进网点暖和,整个兑换期间的服务也让人很舒心,不仅我这么觉得,周围其他的客户也称赞好!”

12月5日早上,农行临沂河东支行营业部还没到开门营业的时间,外面就已经有很多客户在排队,因为当天是京剧艺术纪念币余量兑换的首天,京剧艺术纪念币以中国京剧艺术中生角为形象,充满了传统文化的韵味,深受广大客户的喜爱,所以这些纪念币爱好者早早就来到银行排队兑换。

网点负责人发现后,立即组织员工到门口维持排队秩序,在与客户交谈中了解到有的客户凌晨四点就来排队了,考虑到冬天天气较冷,为了照顾客户的身体状况,安排员工按客户的排队顺序为客户发号,然后让客户到营业大厅休息,并提供热水让客户暖和身体。为了避免晚来的客户排队兑换不到纪念币,工作人员及时与排队的客户核对需要兑换的数量,并且为每一位兑换的客户发放手提袋便于装纪念币。营业时间一到,工作人员立即热情地为客户兑换纪念币,通过熟练的操作让客户减少等待时间。

在寒冷的冬天里,农行人提供的微小服务让客户感受到了春天般的温暖,客户感动之余拨打银行95599热线电话对农行员工的服务给予了肯定。(通讯员 郁洁)

责任编辑:时瑞雪

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快照生成时间:2023-12-15 21:45:27

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