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8月7日,从广西来大连旅行的黄女士在网上购买了98元的大连一日游套餐。订单截图显示,该套餐涵盖星海广场、滨海路、棒棰岛、东方威尼斯水城等大连著名景点。出行日期是8月8日。因发现行程和平台上介绍的不一样,她联系客服处理,被告知是导游整错了名单。观光途中,其吐槽网店工作人员服务态度不好,被怼“你哪儿那么多事儿,现在是旅游旺季,能理解一下吗”“你花那么两个钱儿,你想干什么”,随后,该工作人员要求其下车,“滚吧,你赶紧给下车”。

订单页面。图/受访者提供黄女士告诉九派新闻记者,8月7日晚付款后,陆续有多名自称是导游的人跟她联系,但每个人跟她约定的集合时间和地点都不一致,且他们之间并不认识。黄女士询问其中一位导游得知,次日的目的地是旅顺。在跟客服“小海绵”反馈后,被告知导游整错了名单,旅行社更正了目的地。

与网店客服沟。图/受访者提供8月8日出游途中,黄女士发现游览的行程和平台上介绍的不一样,于是联系大连好逑旅游的工作人员骆某反馈,被怼“你哪儿那么多事儿,现在是旅游旺季,能理解一下吗”,随后,该工作人员要求其下车,“滚吧,你赶紧给下车”。

工作人员要求游客下车。图/受访者供图九派新闻联系大连好逑旅游的骆某,她表示会起诉黄女士。黄女士表示,她已拨打12345向大连政府部门投诉此事。8月8日下午接受采访时,黄女士还在该旅行团中出游。(文中黄女士、骆某均为化名)九派新闻记者李杨
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快照生成时间:2023-08-09 21:45:33
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