全国首例！威海市文登区政府出资为全域游客办理安全公众责任保险

齐鲁晚报记者 闫明 通讯员 崔广勋 张现明

9月1日，一款覆盖山东省威海市文登区全域的游客旅游安全公众责任保险正式生效。此保险由区政府财政拨付专 项资金、在中国人寿财险山东省威海市中心支公司投保，凡来文登区旅游的游客，均可获得相应的人身安全事故风险保障。据悉，由地方政府财政出资为游客投保全域、全天候安全公众责任保险，这在全国尚属首例。

传统的旅游安全保险大都由游客或旅行社自愿出资投保，出于费用、成本等因素经常出现不购买的情况，一旦发生安全事故，容易造成救治不及时、不到位，乃至发生不必要的纠纷。2023年，威海市将促进文旅深度融合发展作为政府的重点工作，多措并举提高旅游服务质量，游客参与感和满意度明显提高，暑期旅游订单量同比增长369%，入选全国游客心中最美好的滨海休闲城市Top10。威海市文登区借助全市文旅深度融合战略，通过打造“吃住文登•嗨游威海”品牌，荣获“第三批省级全域旅游示范区”称号。针对来文登旅游大都以自驾游或自主休闲游的散客为主、缺乏风险保障的实际，文登区委、区政府围绕打造覆盖全域、全时、全龄的旅游目的地生态圈，率先提出了通过商业保险手段，市场化破解游客风险保障缺失问题的思路。

作为金融央企中国人寿的分支机构，中国人寿财险威海市、区两级公司积极响应，通过与文登区财政局、文旅局和监管部门多方沟通协调，在总公司和省公司的支持下很快制定了政府旅游安全公众责任保险试点方案，以充分发挥参与社会治理职能，更好地保障广大游客的权益，助力营造安全和谐的旅游环境。

全域旅游安全公众责任保险，就是一张保单，保障了文登行政辖区内（包括陆域和海上区域）所有游客保险责任范围内的人身意外事故的安全，不仅能够助力当地旅游业良性运营，而且可以更进一步保障游客安全与权益。威海市文登区财政局局长杨辉说：“区政府每年为此投入全额专项财政资金予以支持，可为游客累计提供6000万元的人身伤亡及医疗风险保障，只要是来文登的游客，都可免费享受，让游客来得安心、游得放心、玩得开心，助力当地旅游业高质量发展。”

据了解，该险种是根据文登区全域旅游示范区的特点量身定制的，是一次全面的产品和服务创新，开创了全国投保和服务保障模式的先河。“作为一种新型普惠保险，所有来文登区的游客无需办理投保手续，一旦发生保险责任内的伤亡事故，由中国人寿财险按规定予以赔偿。每次事故赔付限额800万元，每人每次伤亡和医疗责任赔付限额44万元，一旦发生安全事故需要索赔，可以拨打24小时服务热线95519进行报案、咨询。”中国人寿财险威海市文登支公司经理何绪蕾在接受采访时表示，“在今后的工作中，公司将以此为契机，进一步推动保险回归本源，通过创新和科技赋能深度融合地方经济社会发展，不断提高化解风险和参与社会治理的能力，彰显经济助‘推器’和社会‘稳定器’的金融保障功能。”

据威海市文登区文旅局局长于海清介绍，由政府出资购买旅游保险，是转变政府服务职能的一种创新，不仅可以减少旅游企业与游客的经济负担，而且对迅速有效处置旅游突发事件，提升文登旅游形象，优化全域旅游环境具有重要作用。下一步，将与中国人寿财险一起进一步细化和优化服务保障措施，吸引更多游客来文登安心旅游、休闲、度假。