老小区翠苑一区“火出圈”！未来社区如何玩转新消费场景？

你是否想过，在老小区里实现喝咖啡、围炉煮茶、健身乃至24小时随心消费的生活？随着杭州未来社区建设工作的逐步推进，这样的生活已然成为现实。

在杭州翠苑一区未来社区，新消费场景的不断涌现，极大便利了居民的生活。“我们希望在翠苑一区，为居民创造更多有利于提升幸福感的消费场景，这也是我们把工作做实做好的表现。”翠苑一区社区党委书记项菲菲这样感慨道。

翠食坊品智慧适老餐 十元钱吃出幸福感

翠苑一区社区成立于2001年3月，占地约18.5公顷，有3000多户居民，人口近10000人。早在2003年，翠苑一区社区建成全省第一家老年食堂。20多年后，该社区成为全国老年助餐会议参观点之一。20年来，老年食堂累计服务老人超80万人次。

到了中午，老年食堂翠食坊的饭菜香飘满整个社区，取餐区的智慧屏幕上，实时滚动着暖心数据：今日人均客单价10.53元，服务人数207人，油焖春笋、山药、红烧大排稳居热门菜品前三；用餐年龄占比中，60-70岁居民占35%，70-80岁占32%，80岁以上老人合计占33%，精准瞄准老年群体的饮食需求。

“一荤两素才12块，味道好还干净，比自己在家做方便多了！”家住3栋的张阿姨端着餐盘找座位，她评价道餐盘里的油焖春笋看着色泽鲜亮，山药吃起来也是软糯入味，完全符合老人的消化习惯。

翠苑一区社区党委书记项菲菲介绍，“老年食堂翠食坊每天的就餐人群在600人左右，整个食堂的运作也非常平稳，实现了居民、社区和食堂的三方互惠。”

作为老年食堂，翠食坊的菜品不仅性价比拉满，更严格遵循老年人饮食标准。每日菜品热量控制在2050Kcal左右，碳水、脂肪、蛋白质配比分别为60%、25%、15%，既保证营养均衡，又贴合老人的口味偏好。

食堂的“智慧”与“安心”体现在方方面面。从订单数据来看，小碗菜是最受欢迎的品类，契合老人“少食多餐”的习惯。客单价分布中，10元以下占45%，10-20元占34%，大部分菜品都在老人的消费能力范围内。

更让人放心的是，食堂建立了居民监督机制：菜品上新、调价需向社区报备，由居民里历届厨艺大赛冠军组成的膳食监督队，可随时佩戴口罩进入后厨检查卫生；居民有任何意见，都能第一时间反馈并得到解决。

“我们打造的是‘四季食堂’，不仅菜品跟着季节换，环境布置也有巧思。”社区工作人员介绍，春天摆上鲜绿绿植，冬天增添暖光装饰，让老人就餐时更有愉悦感。除了老年居民，不少上班族、带娃家长也常来打卡，10元出头就能吃到营养可口的饭菜，既解决了做饭难题，又能感受到社区的烟火气。

翠驿站里不止咖啡香 更是社区“共享客厅”

清晨的阳光洒进翠苑一区，翠驿站的主理人大鹅正忙着打包居民提前预订的早餐，让赶时间的上班族、送学家长顺手就能拎走，开启元气一天。这个由闲置房改造而来的空间，早已超越了普通咖啡店的定义，成为承载全龄需求的“社区共享客厅”。

走进驿站，一侧的沙发区里，几位老人围坐在一起，手边是温热的茶水，轻声聊着家常；另一侧的长桌旁，年轻人对着电脑专注办公，窗外的绿树成为天然背景，孩子们则在角落的安全区域嬉戏，互不打扰。“我们小区大多是五六十平方米的老房子，家里来客、想安静办公都不方便，这里就是我们的‘第二客厅’。”

驿站的贴心藏在每个细节里，点两杯咖啡就能免费送货上门、纯动物奶油制作的生日蛋糕，用料扎实、价格亲民，成了小区里老人组织活动、孩子庆生的首选、冬日推出的围炉煮茶，暖炉旁的欢声笑语驱散了寒意。周末的驿站更是热闹，家长带着孩子参加手工活动，年轻人约着交流工作，露营风的桌椅搭配小区的葱郁绿化，随手一拍都是生活美学。

“我们不只是卖咖啡茶饮，更想给居民搭建一个有温度的社交平台。”大鹅说，驿站的服务始终围绕全龄需求展开，既有年轻人钟爱的现磨咖啡、办公场景，也有适配老人的清淡茶饮、休闲角落，更有满足孩子玩耍的安全空间，让每个年龄段的居民都能在这里找到归属感。

“藏”在社区里的健身房 “根”也长在社区

如果你居住在翠苑一区，每周或许都能在小区里看到居民整齐有序跑步的场面，参与体育运动已然在小区内成为共识，这离不开社区与绿橙健身馆的共同努力。这家坐落于小区内部的健身房，不仅吸引着社区内的居民，还因平价便捷，成为周边不少健身人群的首选。

“我们健身房年费还不到1000元，在价格上有很大优势。另外我们的设备和洗浴都做得比较全面，这几年下来也和会员们有了很好的黏性。” 绿橙健身馆主理人代明振表示，之所以能把价格降得这么低，靠的还是社区和居民们的支持。

正如代明振所说，绿橙健身馆注重的不仅是健身氛围，同时也将各种细节做到了极致。在健身房内，各功能区都有明确的标识，引导健身爱好者安全健身。淋浴区的卫生可谓一尘不染，整体设施也都处于良好运行状态，并未出现老化的现象。

值得注意的是，最近绿橙健身馆里多了不少浙江工业大学的学生。“应该是学校里的一个学生来这里体验之后，觉得环境和价格都还不错，一传十、十传百就把消息传开了。” 代明振告诉记者，接下来要做的，就是继续做好各项服务，加强与社区的联系。“我们健身房的根就在社区，这也是我们可以一直经营下去的根本。”

24小时无人值守超市 为晚归者点亮回家路

在翠苑一区党群服务中心边上，一家装修清新的超市吸引了记者的目光。社区工作人员张鸣轩告诉记者，这是一家24小时无人值守的超市。“当时为了修建这家超市，我们特意缩小了办公的空间，希望腾出更多空间，满足更多居民商品采购的需求。”

“很多老年人腿脚不太方便，如果平时买个生活用品还要赶到外面很远的超市，对他们来说确实不便。”这间超市的存在，首要解决的就是老年居民“采购难”的问题。眼下，线上消费已经成为常态，但对于老年人来说，一间商品齐全，随时可以消费的超市，或许更有价值。

“翠苑一区有很多年长的老人，也有很多其他年龄层的住户，其中有不少每天在外面奔忙的外卖小哥，日常生活里他们的采购需求其实蛮大的。”在张鸣轩看来，24小时无人值守超市的存在，不仅为晚归的外卖小哥提供了便利，更像一盏24小时散发光亮的灯，点亮他们回家的路。

记者采访时，一位刚刚入住不久的外卖小哥正好在超市内采购商品。“我搬进翠苑一区以后，觉得自己的生活质量提高了很多。虽然它是老小区，但是无论从环境，还是生活体验上看，真的不输其他新建小区。”小哥告诉记者，有时收工到家比较晚，也能在超市里买到想吃的东西。

翠食坊的饭菜香、翠驿站的咖啡香、24小时无人值守超市以及健身房，共同勾勒出翠苑一区新消费场景的民生底色。这里没有花哨的形式，只聚焦居民最真实的需求，用平价优质的产品、有温度的服务，让老小区的生活既有品质又有暖意，也为杭州未来社区建设写下了生动的民生样本。

■记者手记

据了解，今年杭州市新推出未来社区（完整社区）建设项目137个，省级未来社区（完整社区）建设项目总数达576个，居全省第一。新增滨江区浦沿街道、长河街道，拱墅区和睦街道等8个街道（镇）列入街道全域类未来社区建设试点。

为什么杭州的未来社区，尤其以翠苑一区为代表的社区消费场景，能够实现可持续发展？从采访开始，记者便在思考这个问题。随着采访深入，答案也快速浮现在记者脑海中。这些消费场景的可持续发展，首先来自社区党委细致入微的意见征集。倾听每一位居民的心声，成为社区决策者最大的信心来源。

当然，在整体运作上，社区的党委主导作用至关重要。正是在社区党委的主导下，城市服务运营商才能找准关键所在进行统筹运营。正如翠苑一区社区党委书记项菲菲所说，“我们对老百姓的服务要真正地做实做精。”眼下每一个消费场景的生动呈现，都是最好的印证。