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长春机场多渠道做好“三超”行李宣传提示工作
为进一步落实民航局、民航东北地区管理局、首都机场集团关于加强“三超”行李进客舱专项治理行动的工作要求，做好“三超”行李的安全知识科普，引导广大旅客主动配合机场及航司做好“三超”行李托运工作，长春机场提前谋划、精心组织，从公告、广播、小程序等多渠道做好“三超”行李宣传提示工作。
“三超”行李提示听得见。为了不让“三超”行李耽误旅客行程，长春机场相关单位精心编写“三超”行李广播词，根据出港航班情况，在2号航站楼迎客大厅播放“三超”行李提示广播。同时，在96665服务热线增加“三超”行李运输提示，并对来电咨询随身携带行李规格的旅客宣传“三超”行李的内容及重要性，做好问询服务提示工作。
“三超”行李信息看得着。结合长春机场航站楼现有资源，机场在旅客主流程上多处增设“三超”行李告知信息，设立位置包括值机岛、安检口及自助值机区等；值机、登机口柜台上方台历展示页中增加随身携带手提行李标准服务提示；同时联合信息管理部在三层进户门处航显屏上进行宣传，在长春机场小程序上对“三超”行李规则进行公示。让旅客进入航站楼第一时间了解“三超”行李信息。
“三超”行李重量称得准。长春机场创新设计并制作了“三超”行李测量称重行李架，采用白钢结构，底部增加行李称，上限可承重300公斤，上方设置重量显示屏，外观标注尺寸刻度，旅客将行李箱放在称上，即可显示行李的重量，查看行李尺寸，对照航司机上行李尺寸标准，确认是否需要办理托运手续。“三超”行李测量称重行李架，分别放置在2号航站楼旅客集中办理值机手续区域及安检口，共计3处；同时，在11个登机口增设随身携带行李测量架，切实做好“三超”行李管控，助力旅客顺畅出行。
下一步，长春机场将继续从旅客角度出发，优化“三超”行李信息告知渠道及方法，为旅客顺利、高效、便捷出行提供更加优质的服务体验。
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快照生成时间：2024-02-29 06:45:04
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