以法治方式破解群众急难愁盼

主题教育开展以来，我坚持原原本本、逐字逐句学习党的二十大报告、党章，精读《习近平著作选读》等学习材料，带着嘱托学、带着感情学、带着责任学，坚定不移用党的创新理论武装头脑。同时，我坚持干什么学什么、缺什么补什么，深入学习习近平总书记对江苏工作和政法工作的重要讲话指示精神，针对性地掌握做好公证管理工作、履行岗位职责必备的各种知识，努力使自己成为政治素质过硬、业务能力强的行家里手。

党的二十大报告指出，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。读到这里，我深有感触：党的十八大以来，全省公证行业坚持服务为民、便民利民，落实公证证明材料清单和一次性告知制度、深化“最多跑一次”改革、提升窗口服务效能，多办证、办好证，受到群众好评。同时，公证发展不平衡、不充分问题仍然存在，公证服务供给总量、质量和效率仍有待提高，“推行远程公证服务”民生实事、“涉外公证+领事认证”一体联办等今年的重点项目任务急需加快推进、办实办好。

学在深处，干在实处。公证服务关乎民生、连接民心，如何采取更多暖民心、惠民生举措，从便民利民“小切口”入手破解群众急难愁盼问题，成为我们落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求的具体抓手。为此，我们用好调查研究这个传家宝，与江苏银保监局办公室等部门和一线公证机构联合开展“微调研”，一同梳理群众办理需求量大、投诉较多的问题，一起研究制定实招实策，把调研成果转化成破解难题的有力有效举措，以服务群众的实际成效检验主题教育成果。

比如说，自然人死亡后，银行存款将会变为遗产由其继承人继承。然而，现实生活中经常出现存折、银行卡遗失或者不知道账户密码等情况，怎么做才能取出遗产？调研中，我们发现，不少基层银行网点经常陷入办理此类业务的僵局，银行业监管部门也经常收到相关投诉。实际上，群众有服务需求，银行也有安全考虑，公证则要依法办理。

从这个“小切口”出发，我们推动公证机构主动对接银行网点，围绕已故存款人账户余额查询、继承和析产公证办理、依据公证文书提取存款等环节的依法、规范、高效衔接，共同探寻解决方案，初步形成针对性强、操作性好的意见建议。一是探索创新建立银行购买小额继承公证法律意见服务，减轻当事人经济负担同时，方便当事人至银行网点办理已故存款人账户取款业务。二是加强业务系统对接，探索推进“一网通办”，努力让数据多跑路、群众少跑腿，完善从公证办理到银行支取的闭环管理，同时提供公证书核验，杜绝公证文书造假行为等发生。三是加强公证协会与银行业协会的沟通协调，探索建立联络协同机制，策划编写已故存款人账户财产继承公证办理宣传册，方便银行基层网点工作人员向当事人做好相关政策法规宣传。

群众事无小事，服务向前移一步，群众满意多一分。我们将进一步落实省委“四学四强”要求，以人民为中心，结合工作实际，努力以法治方式破解群众急难愁盼问题，切实把惠民生暖民心顺民意工作做到群众心坎上。

（作者为省司法厅公证管理处党支部书记、处长）