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途虎养车回应“欺诈消费者”：商品是正品，门店存在误导客户等问题
类别：汽车 发布时间：2024-01-04 14:38:00 来源：三言科技Pro
三言科技1月3日消息，针对有网友曝光途虎养车存在欺诈消费者问题一事，途虎养车发布声明回应称，门店存在沟通不当问题，涉事门店和技师，均触犯途虎养车加盟工厂店管理红线，已停业整顿，并且在途虎体系全国通报。
声明称，视频中客户前后在门店购买奥迪原厂水泵及节温器总成、伦福德发动机支架胶。经核实，两笔订单中门店提供的原厂件和品牌件均为正品，并非“假货”，公司可提供正规渠道的进货凭证。
同时，门店在回答客户咨询的过程中，确实存在误导客户的行为，严重影响客户决策和体验。并且，门店在维修过程中向客户提供了错误的维修方案。在这件事上，涉事门店与技师均已触犯公司加盟工厂店行为和管理红线。
根据相关规定，途虎养车对两家涉事门店进行严肃处罚，停业整顿，并在全国途虎体系通报。
以下是全文：
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快照生成时间：2024-01-04 19:45:03
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信息原文地址：
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