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途虎养车回应“欺诈消费者”:商品是正品,门店存在误导客户等问题

类别:汽车 发布时间:2024-01-04 14:38:00 来源:三言科技Pro

三言科技1月3日消息,针对有网友曝光途虎养车存在欺诈消费者问题一事,途虎养车发布声明回应称,门店存在沟通不当问题,涉事门店和技师,均触犯途虎养车加盟工厂店管理红线,已停业整顿,并且在途虎体系全国通报。

声明称,视频中客户前后在门店购买奥迪原厂水泵及节温器总成、伦福德发动机支架胶。经核实,两笔订单中门店提供的原厂件和品牌件均为正品,并非“假货”,公司可提供正规渠道的进货凭证。

同时,门店在回答客户咨询的过程中,确实存在误导客户的行为,严重影响客户决策和体验。并且,门店在维修过程中向客户提供了错误的维修方案。在这件事上,涉事门店与技师均已触犯公司加盟工厂店行为和管理红线。

根据相关规定,途虎养车对两家涉事门店进行严肃处罚,停业整顿,并在全国途虎体系通报。

以下是全文:

途虎养车回应“欺诈消费者”:商品是正品,门店存在误导客户等问题

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快照生成时间:2024-01-04 19:45:03

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信息原文地址:

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