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“请帮帮我,我一个人被甩在这里了。”2月21日下午3点多,厦蓉高速漳州往厦门方向的兴泰服务区服务大楼边,一位女士焦急地向值班的保安戴凤腾求助。
老戴立即停下巡逻的脚步,向其了解情况,原来这位女士姓董,今年已经67岁,老家在四川,这次跟随当地一家名为嘉游旅行社的企业从四川眉山到福建游玩。当旅游车停靠兴泰服务区时,她下车上了趟洗手间,出来后发现车辆已驶离,一筹莫展之际,看到在区巡逻的保安,便急忙上前求助,值班管理员小陈得知消息后立即赶到现场。
董女士被落在服务区,图由高速部门提供
据董女士介绍,当时自己一个人坐在后排睡觉,醒过来时,大家都已经下车,她也赶紧跟着下车去了趟洗手间,身上没带手机,也没带钱包,没成想从洗手间出来后,找不到自己之前乘坐的车子了。
由于过于着急,董女士整个人瑟瑟发抖,小陈连忙安抚当事人,并想办法联系客运公司,然而董女士并不记得旅游车的车牌,甚至导游的电话也不知晓。之前她已借了保安的电话,不停拨打自己的电话,但始终没人接听。
董女士被落在服务区,图由高速部门提供
小陈决定再次尝试拨打下董女士的电话,如果不通,就只能先行调查监控查找车牌号。幸运的是,这次电话终于接通了。原来这辆旅游车发车前,导游忘记清点人数,董女士被一个人落在服务区。董女士同行的堂妹在前排睡觉,也未发现姐姐不在车上,直到包包里的手机响了很多次,被同车的人员发现,导游于是帮忙接听电话,才知晓了事情经过。
由于此时旅游车已到达厦门,无法返程接送董女士,导游和董女士商量,请她自行搭车前往厦门。
可在服务区去哪里联系前往厦门的客车?细心的小陈发现服务区广场刚好来了两部旅游客车,其中一部客车为闽D车牌,便前往与客车司机和导游协商沟通,得知该部车将前往厦门市湖里区,在征得导游和车上人员同意后,司机师傅表示他们都很乐意帮忙带上董女士同行,待他们到达目的地后会帮助其打车并联系董女士的导游。
工作人员帮董女士联系好车子,图由高速部门提供
当天傍晚6点左右,董女士致电小陈,告知已到达厦门鼓浪屿,找到了自己的旅行团队,并再次感谢服务区工作人员的热心帮助。
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快照生成时间:2023-02-22 20:45:05
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