单县中心医院：“五大服务中心” 让群众看病就医更舒心

大众网记者 张宁 单县报道

为深入开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，不断优化诊疗服务流程，改善群众看病就医感受，提高医疗服务效率，为人民群众提供方便、快捷、高效的医疗服务，单县中心医院先后创建了一站式服务中心、检查服务中心、入院服务中心、病员服务中心、自助服务中心等五大服务中心，多维度、零死角为患者提供全方位的服务。

成立一站式服务中心 让看病更方便服务更精准

据了解，为解决患者就医中的困难问题，单县中心医院在门诊大厅显著位置设置一站式服务中心，患者可通过现场预约、电话预约、网络预约等方式，及时预约到自己需要就诊的专家，就诊当天只要按照预约时间到指定窗口领取挂号单，就可按号就诊，免除排队等候。除此之外，一站式服务中心还承担着导医分诊、各项咨询等多项便民服务措施。

成立检查服务中心 让检查更有序时间可预约

为了方便患者，单县中心医院全面推行检验、检查报告及时发放制度，MRI、CT、超声、临床医学检测中心等医技科室，患者当天做的检查，工作人员加班加点当天出具报告。为了让检查更加有序，成立了检查服务中心，推出了检查项目预约制，告知患者做检查具体在什么地方，几点几分需要过来，让患者检查更便捷。

成立病员服务中心 让住院更舒适家属更省心

同时，为了让患者在住院期间享受到家一般的温暖，单县中心医院设立了病员服务中心，包括生活护理、配送、租借等服务，有以上需求可找病员服务中心得到解决。患者住院期间，在医院找护工可减轻陪护压力。患者在遇到生活护理（护工）、保洁、配送、配餐服务项目及其他服务项目有不满意的地方，还可以到病员服务中心去投诉。

成立自助服务中心 让操作更便捷避免排长队

针对门诊窗口高峰期患者排长队现象，单县中心医院在门急诊投入了10台自助设备，来院患者可使用医院的自助终端设备，用身份证在终端机上自助办理健康卡，使用现金、银行卡自助充值，通过自助设备进行预约、挂号、取号、缴费、打印缴费清单、打印化验报告单等操作，实现了全流程的自助应用，大大减少患者排队等候时间和往返次数。

成立入院服务中心 让住院不再难检查可提前

单县中心医院入院服务中心主要集中了入院前的检查、采血化验、预约检查和麻醉评估等四大功能，并对全院的床位实行统一调度使用，加快了床位周转，平均住院日得到进一步缩短，所有的患者在等待住院的这段时间就可以把一些常规检查提前完成。在检查的过程中，如筛选高血压、高血糖、服抗凝药物、月经期等不符合手术条件的患者，可以由入院服务中心的医生给予必要调整，待条件符合后，再收治住院择期手术；如果病情仍不稳定可转入相应专科继续治疗。另外，麻醉医生还要对患者进行术前麻醉评估，对不符合条件的患者也可以行必要处理，符合手术要求后，再安排入院，这样有效缩短了术前的住院日。