“双11”开启 线上线下合力促消费

年度大促“双11”开启，电商平台纷纷给出满减、百亿补贴等叠加优惠，并更加注重简化规则、强化服务。从前期数据看，智能家电、美妆、运动用品等销售强劲，不少品牌销量实现同比数倍增长。

业内人士分析指出，今年“双11”参与各方在竞争中强化规则规范，同时也逐步从线上延伸到线下，为扩内需促消费“加薪添火”。

线上线下发力

在跨店满300元减50元基础上，增加官方立减直降商品，同时上线“百亿补贴”狂补专场……10月24日晚8点，2023天猫“双11”预售正式开启。多重优惠下，部分热销商品大幅降价，例如日常价1410元的海蓝之谜150ml精粹水，补贴后到手价为473元。

同一天，美团闪购宣布，当日起至11月12日开启“11.11美好狂欢节”，推出“每天领1111元红包”等活动，覆盖以数码家电、美妆个护、母婴玩具、宠物食品、日百服饰等品类为核心的全品类商品。

拼多多日前启动“百亿补贴”，推出“单件立减”“天天折扣”等活动。商家积极参与，在大促前夕，“百亿补贴”阵营的国货品牌、优质农货商家同比增长2倍以上。

苏宁易购发布“11.11电器新世代计划”，联合海尔、美的、海信、博世、西门子、TCL、方太、长虹美菱等品牌，针对超1000款电器爆品和新品，主打“好物好价”，爆款低至5折。

值得注意的是，“双11”已经从线上延展到线下，尤其是在即时零售等新业态赋能下，线下参与渠道进一步拓展。例如，在往期大促中联合数十万线下门店共同参与基础上，今年美团闪购参与门店数量更多，消费者可购买的商品种类同比增长56%。苏宁易购加码双线购物补贴，消费者到店购物可享预存最高10倍翻、套购最高立返3000元、以旧换新至高立减1500元等多重让利。

强化服务保障

在比拼价格的同时，商家还在服务上下功夫，让用户体验更加简单、方便、放心成为参与各方的目标。

天猫“双11”大规模推出官方立减，一件打折，不用凑单，同时百亿补贴商品承诺“买贵必赔”。淘宝天猫还联合商家和品牌，在大数据分析基础上更好匹配消费者需求，不断提升消费者体验。

京东推出覆盖超8亿商品的“价格保护”服务，与美的、小米、维达、中国黄金、统一石化、东阿阿胶、王府井免税、京客隆等品牌商家发起“京东11.11真低价倡议”。京东将与合作伙伴围绕诚信经营、用心服务、降本增效等，共创良性竞争环境，抵制低质低价，保障消费者权益。

苏宁易购则在备货上做足准备，各地物流仓库电器产品备货量超过今年“618”。苏宁易购还通过灵活分仓、预售前置、爆款专区等组合措施开辟“家电送装绿色通道”，为全国所有地级市及超9成县级市提供“次日达+安心装”特色服务。

美团闪购进一步发挥线上线下深度融合优势，推出“最快30分钟送达”“准时宝慢必赔”“12期免息”等服务。平台还发挥流量、营销、场景优势，给商家带来更多流量、销量和增量。活动期间共计开启超100场直播，让消费者更清晰了解各类优惠，同时也将销量带给实体门店。

潜力持续释放

在价格和服务双重加持下，消费需求进一步释放。天猫“双11”预售1小时内，成交额同比增长超200%的品牌达1300多个，成交同比超500%的品牌数近700个；京东“双11”开售10分钟的下单用户、成交订单同比增长均超4倍，超过100个家电家居品牌成交额同比增长超10倍；拼多多大促前三天超过20个类目实现翻倍增长……

业内人士分析，今年大促期间，用户的消费理念呈现理性和升级并存的趋势。

拼多多百亿补贴相关负责人表示，消费者积极参与百亿补贴活动，开启囤货模式。其中，一线城市消费者在百亿补贴活动中选购了更多的水果、猫粮和数码产品，三四线城市的宝妈、00后拼购了更多的美妆、家电和运动类等大牌国货。具体来看，升级品类受到热捧，家电焕新升级需求带动高端家电产品销量同比增长4倍，小米、TCL等品牌电视爆款单品销量增幅258%，洗烘套装、扫拖一体机器人、洗地机、洗碗机、高速吹风机等成为紧俏商品。

京东数据显示，开售10分钟内超过100个家电家居品牌成交额同比增长超10倍。电暖菜板、家用洗地机、智能马桶成交额同比增长超10倍，加热净水器成交额同比增长超20倍。

对于促销中的亮点，中国数实融合50人论坛智库专家洪勇分析，这些数据从一个侧面印证了我国消费市场的潜力和活力，显示了消费升级持续，也说明电商等模式在不断改进完善，对消费的带动作用还将不断增强。

“近年来，新型消费加速并逐步传导，带动更多相关产业开拓市场，成为促消费扩内需的重要着力点。”洪勇说，在“双11”期间，电商平台采用满减、百亿补贴等多重促销策略，并从线上扩展到线下，这种全渠道促销策略促进了消费需求释放。