山东省立第三医院院长特别奖之“最佳护理团队奖”|温暖相伴“童”行路，用爱心托起“明天的太阳”

大众网记者 徐玲 通讯员 曹坤 济南报道

白色、严肃、疼痛是孩提时代对医院模糊而懵懂的认知，面对哭泣不安的患儿，她们用真诚驱散恐惧，用关爱温暖心窝。青春洋溢着生命的无限感动，奉献谱写着激情昂扬的赞歌。诚心、热心、耐心、细心，是她们的信条。她们与爱同行，以真情的服务呵护着孩子们的幸福安康。她们就是山东省立第三医院儿科护理团队，一支充满凝聚力、工作严谨、朝气蓬勃的护理队伍。她们坚持“以患儿为中心”的服务理念，用有温度的护理守护着每一个儿童的健康成长。

2月1日，在山东省立第三医院2024年科主任年会上，儿科护理团队荣获院长特别奖之“最佳护理团队奖”，大内科护士长、儿科护士长王玉芬代表团队领奖，纪委书记赵炳旺为其颁奖。

1951年，山东省立第三医院儿科由魏乐范主任创立，是医院建院后成立最早的科室之一。创立伊始，儿科医护人员只有5人，尽管条件艰苦，但是科室医护人员凭借对卫生健康事业的执着追求，以护佑生命的神圣职责为己任，在工作中不断总结经验、探索研究、舍家为业、无私奉献、无怨无悔，把全部爱心奉献给护佑祖国花朵健康成长这一伟大的事业，正是这种医者大爱的精神激励着前辈们完成了科室建立，为后续发展奠定了坚实的基础。

一代代的儿科人传承、坚守、奉献，如今的儿科护理团队同样接过了前辈们重任，成为孩子健康的守护者，也是患儿家庭温暖的依靠。

快乐常相伴，多彩活动暖人心

“白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼。”一阵阵稚嫩的读书声从病房里传来，一下子把孩子们带进了充满诗情画意的上学时光。朗朗上口的诗句，充满色彩的手工卡片，让病房里的小朋友活跃起来，都积极踊跃的背诵着古诗。灵巧的小手正在摆弄着手里的卡片，谁都不敢示弱，家长们也积极参与，大家玩得不亦乐乎。

这是儿科每周一次的“微服务 超满意”主题活动中的场景，今天的活动主题是“背古诗、传文化”。通过背诵古诗文、手插画这种寓教于乐的活动，激发孩子的学习兴趣，也能缓解小朋友和家长住院期间恐惧焦虑的心情，通过孩子和家长的互动，还能增进亲子感情。

正在住院的小姑娘彤彤开心地对护士说：“阿姨，我已经在这里参加过一次活动了，上次是画画比赛，我还拿了奖，还给我颁发了奖状，我家里墙上一直贴着呢。”彤彤妈妈说道：“我们都参加两次活动了，没想到在医院里还能经常参与这种活动，不仅能让孩子学知识，还能让家长陪着孩子一起做手工，孩子开心的一直在炫耀她的作品，说喜欢这里的活动。”

大内科护士长、儿科护士长王玉芬介绍，在每个传统节日儿科都会举办与节日相关的主题活动，端午节讲故事、庆国庆绘画比赛、儿童节闯关、中秋节做手工月饼等等。在活动过程中，孩子们能够了解传统节日的由来，还能提高自己的动手能力，在各种闯关活动的娱乐中增强体质。

服务无止境，贴心举措更解忧

“婷婷护士，今天我们宝宝就要出院了，感谢你们这段时间的照顾，刚开始住院的时候我可紧张了，孩子不舒服又老是哭，我真是压力特别大，还好有你们在，帮我们照顾孩子，给我订饭，还有玩具给孩子玩，有活动让孩子参与，孩子说感觉就像一场特殊的旅行，自己是闯关的勇士，终于打败了疾病小怪兽。出院了我们写了一封表扬信，略表心意。”今天是萱萱出院的日子，萱萱妈妈动情地说道。

萱萱刚入院的时候，反复发热，妈妈比较焦虑，整天愁眉不展，还经常不吃饭。儿科护士了解到情况后，主动和妈妈沟通，讲述一些疾病的相关知识、护理的小技巧、疾病的预防方法，同时还会让同病室的小朋友家长一起交流心得体会，帮助她减轻焦虑的心情。为了解决萱萱家长吃饭的问题，责任护士主动帮助订餐，送餐到位后，责任护士帮忙照顾孩子，让妈妈能够安心的吃饭。

像萱萱家这种情况在儿科很常见。面对家长们的焦虑和担忧，儿科护理团队用多一份诚心、多一份热心、多一份耐心、多一份细心，主动服务，换位思考，切实为众多患儿家长解决烦心事、愁心事，让他们在孩子住院期间拥有了更多的幸福感和满足感。

家庭参与式护理，让爱“零”距离

针对早产儿宝宝，儿科护理团队开展无陪护家庭参与式护理模式，专科护士对家长进行教育和指导的前提下，让家长进入到新生儿病室参与住院期间非医学性常规生活护理，帮助患儿顺利的由病房过渡到家庭。

护士从护理的主导者变成健康教育者，将一些基础的护理操作手把手的教会家长，并现场评估掌握情况，将常规护理操作执行由“护士妈妈”向妈妈过渡，也将守护者满满的爱传递。为了让新生儿能吃到妈妈的第一口奶，让爸爸妈妈一直围绕在孩子身旁，王玉芬带领科室开展送母乳项目，省立三院成为济南市首家可以将母乳从产科病房送入新生儿监护室的医院。

王玉芬介绍，通过开展家庭参与式护理，更好的促进了新生儿生长发育、促进疾病的早日康复、缩短住院天数，缓解父母压力与焦虑情绪，增加了父母回家后照护患儿的信心与能力，降低再入院率。出院时根据宝宝的病情和家长的照顾能力进行出院准备度的评估，做好出院服务计划；出院后进行电话随访，根据随访的情况开展延续护理服务。

互联网+护理服务，把爱送到家

“护士老师，你可来了，当时在医院教给我的那些洗澡、抚触、消毒脐带我都记不住了。在医院时，你和我一起护理孩子，我做的都挺好，现在让我自己护理感觉哪都不对，洗个澡都感觉费劲呢，老是担心做错了。你们有这个上门服务真是太好了，我不用抱着孩子去医院了，真是很方便，太感谢你们了！”近日，刚出院不久的小患儿一一的妈妈因为护理孩子犯了难，知道有网约护士可以上门服务，立即在手机上下了单。

儿科护士成倩接单后，按照约定时间来到一一家中，和妈妈一起为宝宝洗澡、抚触，并对宝宝的身体状况进行了评估。针对一一妈妈在家庭护理过程中存在的问题，成倩逐项进行了讲解，大大缓解了家长恐慌、无助的心情。

王玉芬介绍，依托山东省立第三医院互联网医院广阔平台，儿科护理团队积极开展“互联网+护理服务”，通过“线上预约，线下服务”的模式，让患儿家长足不出户在家中就能享受与医院同等质量的护理服务，满足广大群众个性化的健康需求。

春风化雨，玉汝于成。在平凡的岗位上，儿科护士们始终散发出真诚的爱和关怀，用温暖的语言和敏捷的行动诠释护理事业的内涵，用优质的护理服务赢得了患儿家长的信任和赞誉。