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农行济南历城东风支行：夜幕里的温暖奔赴 让金融服务“零距离”
“真是太感谢你们了！这么晚还特意跑一趟……”暮色中，历城区东风街道张大爷家中传出的感谢声，为这个普通的夜晚增添了融融暖意。中国农业银行东风支行的工作人员携带移动终端设备，在结束一天繁忙营业后，用一场暖心的上门服务，为76岁老人化解了困扰三月之久的难题。
张大爷因腿脚不便常年居家，几年前换发的社保卡迟迟未能激活，医疗报销受阻、养老金无法正常领取，这让老人和子女焦急不已。得知情况后，东风农行第一时间启动“银发无忧”绿色通道，快速办理上门服务，从收集资料到规划流程，每一个环节都凝聚着工作人员的细心与专业。
“张大爷，您对着镜头眨眨眼”“密码设置好记牢，以后取钱更方便！”暖黄的灯光下，工作人员半蹲在老人身旁，耐心指导每一步操作。随着“激活成功”的提示音响起，张大爷紧锁的眉头终于舒展，颤抖着双手接过社保卡感慨道：“这下能按时去卫生院拿药了，孩子们也不用总请假回来陪我看病了。”
作为服务民生的金融主力军，农行济南历城东风支行聚焦高龄、行动不便等特殊群体需求，以“客户需求在哪里，服务就延伸到哪里”的行动准则，将金融便利送到群众心坎上。该行表示，将继续以实际行动诠释“百姓银行”的责任与担当，让有温度的金融服务成为照亮群众美好生活的温暖力量。
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快照生成时间：2025-06-03 14:45:02
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