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农行济宁金乡马庙支行：成功阻止一起电信诈骗，获客户高度赞誉
鲁网12月28日讯近日，农行金乡马庙支行成功帮助一位客户识破电信诈骗，避免了经济损失，赢得了客户的高度赞誉。
据了解，陈先生某日突然接到一通紧急电话，称其女儿盼盼因病在医院急需手术费用。电话中，对方自称是盼盼的朋友，并详细描述了盼盼的病情及就诊过程，同时提供了盼盼的详细个人信息，以博取陈先生的信任。由于无法立即联系到女儿，且对方催款紧迫，陈先生陷入了困境。一筹莫展之际，陈先生想起了之前办理业务时留存的农行金乡马庙支行主管孙主管的电话，于是立即联系孙主管求助。
孙主管在了解陈先生的困境后，首先安抚其情绪，并详细询问了转账的原由。了解情况后，孙主管凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，判断这可能是一起电信诈骗案件。他没有告知陈先生如何重置密码，而是建议陈先生冷静下来，继续通过其他途径联系女儿或医院以确认情况。
在孙主管的协助下，陈先生经过半小时的多方联系，终于收到女儿的来电。原来，盼盼参加了一个公开的讲座，将手机调到了飞行模式，未能及时接到父亲的电话。在得知真相后，陈先生长舒一口气，对孙主管的及时帮助和专业精神表示高度赞扬。
次日，陈先生拿着一幅“沉着冷静挽损失，为民服务好银行”的锦旗来到农行金乡马庙支行网点，向孙主管和支行工作人员表示感谢，对孙主管的专业素养和农行的优质服务给予了高度评价。
此次成功阻止电信诈骗案件，再次彰显了农行金乡县支行在保障客户资金安全方面的专业能力和责任担当。未来，该行将继续加强客户教育和风险防范措施，为广大客户提供更加安全、便捷、优质的金融服务。（通讯员 孙雪含）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2024-12-28 17:45:02
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