争议下的AI“复活”亲人服务：有团队半年多接600余单，有人担心会陷入更大空虚

在很多失去亲人的人看来，AI技术给他们带来了很多的可能性：通过AI技术，他们能够和去世的亲人对话、视频，甚至获得24小时的陪伴……这给了他们一个寄托思念的方式。

但这项技术也带来了更多的争议，一些人质疑通过AI所“复活”的亲人是否能被接受，是否会让亲属一直沉溺于悲伤无法自拔；同时也有人担心这项技术会带来诈骗、隐私泄露等风险。

生成式AI技术的发展浪潮之下，与逝去的亲人“再见一面”似乎日渐成为可能。张泽伟所带领的团队，就是相关服务提供方之一。在张泽伟看来，有相关需求的人数逐渐增多，半年多的时间，其团队已经接到了600余单订单，每天都有不少人向他们咨询相关事宜。

▲资料图片 文图无关 图据图虫创意

失去亲人后

有人用AI“复活”获得慰藉

有人害怕陷入更大的空虚

对于突然失去父亲的小张来说，痛苦是她这段时间最常感受到的情绪。看到父亲曾经坐过的沙发，或是无意中点开和父亲的微信聊天框……她的眼泪会止不住地流下来。

因为母亲身体不好，害怕影响她，小张只能自己消化这些情绪。难过时，她总是把自己关在房间里，一遍一遍地翻看自己和父亲的聊天记录。

小张记忆中的父亲，并不是一个完美的形象，比如他不爱做家务、总是在外面打牌。但当父亲突然离去之后，小张更怀念的还是那个值得依靠的臂膀、催她早点回家的电话、总是削好皮的苹果。

直到在短视频平台上刷到有人提供AI“复活”亲人的服务，小张像抓到了救命稻草一般，很快下了单。“我很想再看到我父亲，即便知道那是不真实的东西，但是我还是很渴望再听到父亲对我说话。”

花了200多元，提供了父亲生前的录音和照片，还有她希望听到父亲说出的话，几个小时之后，小张得到了一个视频。视频里，父亲微笑着对她说着话，短短几十秒的视频，小张看了几十遍。

小张说，能听到父亲再次和自己说话，就是她眼下最值得高兴的事情了——她能从中得到慰藉，更好地走出阴影，重新回到正常的生活节奏中去。

而小何却没有勇气去尝试这一切。从小带他长大的姥爷在两年前因癌症去世。刚开始，小何并没有感到特别难受，反而觉得姥爷可以不用再被病痛折磨，是件好事情；但后来，经历过被裁员、和女友分手等波折，他开始无比思念那个在小时候接送他上下学、给他买糖葫芦吃的姥爷。

2023年初，小何刷到了一个视频，博主在视频中用AI技术“复活”了自己的奶奶，并且和她进行“对话”。这瞬间让小何燃起了希望，他渴望再见到姥爷，再和姥爷讲一讲自己这些年受到的委屈，再听听姥爷的唠叨。

但小何终究没有选择用AI“复活”姥爷。他说自己想了很多，那段时间很纠结，一方面他对姥爷的思念让他迫切地需要和姥爷再次对话，但另一方面他又清醒地认识到，AI终究是AI，AI是不会给他买糖葫芦吃的。

“我有想象过那个场景，我和姥爷在屏幕上对话，但我也会意识到，这些终究是虚幻的，只是得到了那一瞬间的满足。我害怕满足过后也许会陷入更大的空虚，会让我更直接地感受到姥爷再也回不来了这个事实。”小何说。

服务提供者：

会有资格审核并签署协议

避免违法行为发生

对提供“数字永生”技术的AI团队负责人张泽伟来说，选择这项业务更像是一种机缘巧合。

“当时是一个朋友找到我们，说他的一位亲人去世了，想办法瞒着家里的老人，希望找我们通过AI技术把去世的亲人‘复原’一下，从而安抚一下老人。我们就是从这个契机开始，走到了这样一个垂直赛道。”张泽伟介绍道。

▲张泽伟展示“数字人”技术

张泽伟说，其团队目前主要是做人工智能的研发和探索工作，在“数字永生”这个领域深耕，目前有三款产品，用户选择最多的还是“AI疗愈”这款产品，半年多的时间已经接过600余个订单。根据客户需要的不同，每个订单收费在5000元到1万元不等，“有的人只需要声音的克隆，有的需要面部的克隆，有的需要服务的次数也不一样，价格也就不一样。”

“AI疗愈”具体而言，是根据相关人物的照片影像资料，建立面部模型，用声音样本进行深度模拟训练，克隆人物音色，了解相关人物的个性和情绪，最后由团队成员（有时会请专业心理咨询师）“换”上这个形象，与客户进行视频聊天。张泽伟表示，实现这些，只需要一个1分钟左右的全面面部视频资料、一个比较优质的5分钟以上的语音样本，客户就能够看到一个和真人“近乎一模一样”的亲人形象。

在张泽伟的经验中，选择“AI疗愈”的客户主要有两类：一类是亲人去世了，怕家里的老人承受过大的心理打击，接受不了，伤害身体，用这种方式来安抚老人；还有一类是通过这种方式假扮孩子的家长，来安抚希望看到家长但无法实现的孩子，给孩子一些陪伴。

张泽伟称，咨询该项业务的人不少，他们每个月也会放出几个名额来免费进行制作。在他看来，“AI疗愈”和常规性质的“数字人分身”不一样，重点还是需要人为地去控制和驱动，去真正疗愈一个人，这是机器目前还不能达到的效果。

为了避免一些可能的问题发生，张泽伟团队制定了一些接单规则：他们需要知道客户定制形象的原因，也会根据客户讲述内容去判断是否应该去为其定制形象；双方会签署一份协议，讲清楚所做的东西不能用以违法违规，同时还会进行一定的资格审核。

“其实真正找到我们（想做‘AI疗愈’）的超过1000人，但是真正做了的只有600多单。一个是因为素材太少了，比如说只有一张老照片，那就很难做出来，效果也不会很好；还有一种就是不清楚对方用在哪里，这种情况我们也不会接。”张泽伟介绍道，“还有比如我们之前有客户因为孩子去世，自己也曾轻生，找我们的时候都是哭着讲述……我们根据其心理状态，咨询了比较权威的心理老师，判断可能不适合为其做这个事情。因为你没办法判断对方未来的情绪波动、可能会做出什么事，这种我们也是不接的。”

事实上，在诸多相关讨论中，许多人也抱有这样的疑问：用生前影像样本“克隆”出来的“亲人”，还是我们认识的那个人吗？而在张泽伟看来，仅就技术层面，只要留下足够多的影像资料，完全可以达到一个“数字永生”的状态；如果自己、自己的父母或长辈，想给这个世界、给后代留点什么，“目前来说其实是可以实现的。”

另一方面，AI技术是否会加大隐私泄露、网络诈骗等风险，也是常被讨论的话题之一。对此，张泽伟抱持乐观态度，他认为，随着时代的发展，这些弊端可以通过技术以及相关的法律法规来进行规避，人们需要理性看待这类问题。