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菏泽鲁西新区岳程街道：探索政务服务下沉新模式 让便民服务触手可及
鲁网8月19日讯利民之事，丝发必兴。便民服务中心就像一面镜子，既能照亮民意，也能彰显公正透明，可谓“小窗口，大民生”。作为基层政务服务的重要窗口，菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心探索政务服务下沉新模式，让便民服务触手可及积极探索创新政务服务模式，秉持“便民、利民、惠民”的服务理念，将社保、医保、就业创业等多项便民政务服务，带入到辖区千家万户之中，实现从努力打通政务服务“最后一公里”到“服务零距离”的转变。
政务服务零距离，便民服务送上门。今年来，菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心工作人员陆续对辖区44个村居进行走访，指导养老认证、灵活就业人员社保费的缴纳、医疗保险费的扩面征缴、手机视频办医保、行政审批办理流程及所需材料等工作。为行动不便的群众办事开辟便利通道，利用“手机视频办医保”小程序，坚持视频连线、一屏联审、在线办理医保服务的新模式，有效满足群众“足不出户”办理慢性病备案等医保业务需求。做到让“群众少跑腿，信息多跑路”，是岳程街道坚持紧密围绕“便民不缺位”理念、打造“服务零距离”的生动实践。
便民服务贴心卡，群众咨询更便捷。为进一步提升政务服务能力和水平，优化营商环境，菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心着眼小细节，设计制作了便民服务联系卡，并深入社区，将便民服务卡发放到社区、企业手中，进一步拉近了与群众之间的心灵距离，架起服务群众的“连心桥”。该卡片设置了公开便民服务中心详细地址、业务经办范围、各窗口联系电话等信息，不仅方便了群众咨询业务，更提高了业务办理效率。
小窗口出大服务，政务服务加速度。今年以来，岳程街道便民服务中心总共办件量5023件，各类业务咨询4397人次。其中手机视频办医保办件793件、可视化办件82件、现场办(含帮办、代办)1143件，行政审批办件1717件，民政办件265件，退保、增保等办件1023件。为加强对各定点医药机构的稽查力度，认真履行管理的职责，根据市、区医保局要求，结合我处实际，特成立菏泽鲁西新区岳程街道办事处定点医药机构医保基金稽查小组。深入社区、贴近百姓的工作法与政务服务模式，显著提升了岳程街道政务服务的效率和质量，有效增强了群众的获得感和满意度，为打造优质、高效的政务服务体系奠定了坚实基础。
下一步，岳程街道便民服务中心将继续深化政务服务综合性改革，加强与社区的多项合作与联动，探索更多符合社区特色的治理模式，共同推动政务服务创新发展，为辖区百姓提供更加优质、高效的政务服务，为建设和谐、宜居、美好的基层政务服务环境贡献力量。（通讯员 柴名杰）
责任编辑：李明玉
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快照生成时间：2024-08-19 12:45:02
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