农行青州谭坊支行开展“3·15”金融服务下乡活动

3月7日周六清晨八点，与平日不同，今天的工作人员正将移动设备、宣传展板、资料手册一样样搬上车。他们要去十五里外的宋池村委党群服务中心，开展“3·15”金融服务下乡活动。网点主任在晨会上叮嘱：“咱们今天面对的是街坊四邻，问题可能琐碎，需求可能具体，大家一定要耐心再耐心。”

上午九点，当车抵达时，村委小广场已聚了不少乡亲。红色的“农行金融服务进社区”横幅下，迅速摆开了三处“摊位”：移动业务办理区、金融咨询台和反诈宣传角。

移动柜台前：暖了老人心

业务办理区最先热闹起来。几位老人围在移动Pad前，最着急的是76岁的张大爷。“我这社保卡的密码忘了，取不出钱，儿子教了好几回我也记不住……”他的声音有些窘迫。客户经理吴纯宇立刻起身，搀扶老人坐下：“大爷别急，咱今天就是来给您解决这事儿的。带身份证和社保卡了吗？咱现场就能办。”核实身份、现场重置、耐心教会老人用简单密码……不到十分钟，业务办妥。张大爷攥着卡，笑容舒展：“这下好了！不用让孩子请假带我跑镇上了，真方便！”一上午，这个小小的移动柜台为八位老人办理了密码重置、账户查询等业务。

咨询台旁：答了青年惑

旁边的咨询台则吸引了社区里的年轻人。养殖户小赵关心贷款：“想扩建养殖大鹏，咱行的贷款具体啥政策？”客户经理赵洪吉拿出资料，详细讲解额度、利率和手机申请流程。刚工作的青年教师小陈想理财，大堂经理董荣刚便结合她的收入，对比介绍了定期存款和低风险理财。咨询台变成临时的“金融课堂”，从存款保险制度到国债购买，从手机银行使用到信用记录维护，问题具体而多样，工作人员一一解答，还留下联系卡片方便后续跟进。

反诈角里：守好钱袋子

十点钟，活动室的金融反诈小课堂准时开讲。台下坐满了从广场闻讯而来的居民，以中老年居多。主讲人、运营主管田茂源没有用PPT，而是拎着一袋子“道具”：假冒的“珍贵纪念币”、伪造的“兑奖券”、高仿的“保健品投资合同”。他拿起一张逼真的“社保局通知单”：“大娘大爷们，如果收到这种说你社保有问题、点链接处理的纸片子，第一步该干啥？”台下议论纷纷。“第一步，撕了它！”田茂源语气坚决，“所有自称公检法、社保局让转账的，都是骗子！咱记住，有事先问孩子，拿不准就打咱银行电话或直接报警！”

案例全是本地近期高发类型，语言全是乡亲听得懂的方言土话。讲到“冒充子女求救”骗局时，田茂源请同事现场模拟诈骗电话，台下几位老人连连点头：“对对，接过这种电话，吓死人哩！”讲座结束，工作人员还帮十几位老人检查了手机，卸载了可疑软件，开通了骚扰拦截。

日头渐高，活动接近尾声。村委王书记握着支行员工的手说：“你们这活动，比送米送油还实在！老人省了奔波，年轻人学了知识，大伙儿都捂紧了钱袋子。欢迎你们月月来！”

金融服务下乡，下的是身子，暖的是民心。谭坊支行将流动的银行窗口、专业的金融顾问、坚实的反诈防线一并送到乡亲家门口，让金融不再是柜台后的遥远事务，而是田间地头、茶余饭后的贴心守护。他们用脚步践行着“普惠金融”的诺言——服务，不仅仅在于高楼广厦，更在于每一个需要它的平凡角落；金融的温度，最终要由每一位老百姓实实在在的获得感来丈量。（刘承涛）

责任编辑：李景鑫