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吉林银行辽源蓝湾支行：情暖老人心 擦亮“暖”字牌
近日，吉林银行辽源蓝湾支行收到了一份特殊的邮件，这是一封用红纸手写的感谢信，上面书写的第一句话就是：“你银行朴俊哲服务态度好，特此点赞。”
原来，朴俊哲是2023年7月1日入职吉林银行辽源蓝湾支行的新员工。今年3月的一天，一名客户来到蓝湾支行办理业务，因为客户年事已高，行动不便，在沟通和服务流程中，小朴有问必答，处处为客户着想，耐心帮助老人办理业务。让他没想到的是，客户在几天后邮寄了一封感谢信，不仅对小朴的服务态度给予认可，同时也对吉林银行致谢。客户表示吉林银行职工在服务过程中对老年人充满关爱，没有任何的不耐烦，让客户感觉到了暖心、贴心。
这封手写的感谢信，不仅是对朴俊哲个人服务的认可，也是对蓝湾支行整体服务升级的肯定。据了解，蓝湾支行是一直作为标杆网点打造的支行，朴俊哲的服务理念也反映了该行在适老服务方面所做的积极举措。
蓝湾支行在外部设置了无障碍通道，极大地方便了老年客户进出，体现了对特殊群体的关怀和尊重；大堂经理会引导老年客户使用新型嵌入式叫号机，提供直接取号服务，同时自助机具的界面也进行了适老化改造，字体加大，使得老年客户在使用过程中更加便捷和清晰；网点等候区域特别设置了爱心座椅，为老年客户提供了一个舒适的休息环境，让他们在等待过程中能够更加放松；除此以外，蓝湾支行还设立了专门的理财经理室，可以为老年人提供更为专业和便捷的理财服务。
吉林银行辽源蓝湾支行作为标杆网点，将继续以客户为中心，不断提升服务质量，让每一位客户都能感受到吉林银行的温暖和专业。
晓吉
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快照生成时间：2024-06-15 20:45:04
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