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南航北方分公司：学雷锋 暖人心
本文转自：人民日报客户端
辛阳
记者从南航北方分公司了解到，在3月5日学雷锋纪念日当天，南航北方分公司地面和空中同时开展“学雷锋暖人心”系列活动。倡导青年员工在立足岗位践行新时代雷锋精神，用实际行动提高广大旅客航空出行的安全感、幸福感、获得感。
在沈阳桃仙机场航站楼内，南航北方分公司地面服务保障部专门设立了首乘旅客专属值机柜台，为第一次乘坐飞机的旅客免费提供全流程、无缝衔接专享服务；并成立志愿服务队，协助旅客一站式办理值机手续及行李托运，讲解乘机流程及注意事项，切实解决首次乘机旅客的出行困难，让学雷锋活动融入服务工作的日常。航站楼内，随处可见志愿服务人员佩戴“首乘无忧”胸牌，通过主动亮身份，便于首乘旅客第一时间寻求乘机帮助。旅客办理完值机手续后，志愿服务人员会将“首乘旅客”专属贴贴到登机牌背面，方便沿途其他岗位人员识别首乘旅客信息，及时对旅客提供指引服务。
已经有着20年的志愿服务经历的南航北方分公司地服部志愿者刘浩刚刚送一位老年旅客上飞机，他说，让雷锋精神闪耀新时代，是我们每一个人的光荣使命，更是我们志愿服务工作者应有的担当。我也将立足岗位继续践行民航“真情服务”理念，将“首乘”服务做实做细，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
当天，南航北方公司客舱部银燕乘务组在沈阳飞往厦门的CZ6517航班上，也开展了“雷锋精神，春暖人心”特色活动。
在登机口，乘务组准备了“学雷锋好榜样”宣传板，积极营造学雷锋活动氛围。航班上，利用服务间隙时间，乘务组与旅客进行了雷锋知识问答，重温了雷锋语录，并一起合唱了“学习雷锋好榜样”，让旅客在参与活动的同时，能深刻地感悟雷锋精神。旅客王女士和大家分享了参加学雷锋活动的感受，“在飞机上还是第一次参与这种学雷锋活动，你们真挚热忱的服务让我非常感动，也感受到了雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神。”
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快照生成时间：2023-03-07 09:45:08
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