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济宁市任城区政务服务中心：政务服务有温度 一纸手书谢真情
鲁网1月23日讯“真没想到这么快就能办成！”1月21日，济宁嗨小阅科技有限公司负责人宋女士专程来到济宁市任城区政务服务中心，将一封字迹工整的手写感谢信，交到帮办人员赵雪梅手中。薄薄信纸，承载厚谊，字里行间的真挚感激，也映照出李营街道派驻帮办团队为任城政务服务增添的暖心亮色。
这一切，源于当天上午的一场“及时雨”。来自金乡县的宋女士在办理异地公司注册时，因不熟悉本地政策，面对申请流程一筹莫展。正当她焦急之际，李营街道派驻至中心的帮办员赵雪梅主动上前，耐心询问、温和安抚，并迅速开启“全链条帮办”模式：细致梳理政策、指导材料准备、主动对接审核窗口，为宋女士量身定制最优办理方案。全程跟进、精准协调，让原本可能曲折的流程得以高效推进，迅速化解了企业负责人的心头之急。业务办结完成，宋女士便提笔写下了这封感谢信。
“她的专业与贴心，让我真切感受到了政务服务的温度。”宋女士在信中写道。赵雪梅的服务，正是任城区政务服务中心践行“群众无小事，服务无止境”理念的生动写照。在这里，众多帮办员正以“多跑一步、多想一点、多问一句”的主动服务，为企业群众疏通办事堵点，用“高效办成一件事”的实际行动，持续擦亮任城政务服务的金字招牌。
营商“软环境”的优化，正依托于这般扎实的“硬服务”。在任城区行政审批服务局的统一部署和推动下，李营街道派驻帮办团队通过“预审核、帮代办、快响应”的服务闭环，有效推动“群众跑”变“干部跑”“反复跑”变“一次办”，不仅为中心注入了更强劲的服务动能，更让办事主体在过程中获得感十足、温暖感倍增，为任城区打造近悦远来的营商环境贡献了坚实的基层力量。
群众的认可，是最美的勋章，更是前行的号角。如今，在任城区政务服务中心，像赵雪梅一样的帮办员已成为一道靓丽风景。他们以专业素养、贴心举措和务实作风，将“群众小事”当作“心头大事”来办，用实际行动诠释“高效办成事”的承诺，让政务服务的温度直抵人心。（通讯员 傅翠翠 孙名健）
责任编辑：王利平
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