泰安市文旅局多措并举开展打击整治养老诈骗专项行动

通讯员 郑成鲁

自2022年4月以来，泰安市文化和旅游局根据省、市打击整治养老诈骗专项行动办公室部署，在全市文化旅游领域开展打击整治养老诈骗专项行动。一年多来，市文旅局会同各县市区文旅局、各功能区文旅部，坚持依法打击、整治规范、宣传教育“三箭齐发”，依法严惩养老诈骗违法犯罪，延伸治理艺术品和旅游市场侵害老年人合法权益的涉诈乱象，打了一场打击整治养老诈骗整体战、攻坚战，取得了明显的阶段性成效。

行动“一盘棋”。市县区联动、部门互动，攥指成拳，统筹推进。制定了打击整治养老诈骗专项行动实施方案、指导意见、工作制度、处置应急预案等，将打击整治养老诈骗与行业领域整治有机结合。成立专项行动领导小组办公室，下设综合组、整治组、宣教组，按照职责分工，开展宣传教育、线索收集、严厉打击和规范整治等工作。

宣传“两条线”。充分利用各级文化旅游“线上、线下”宣传资源，宣传专门针对老年人的诈骗套路。线上通过电子显示屏、微信公众号、网站、抖音等平台进行宣传；线下采取宣传图板、发放宣传资料、张贴标语、悬挂横幅进行宣传。另外，结合典型案例，拍摄了《袁大爷旅游记》、《袁大爷鉴宝记》短视频，投放到抖音、“文旅泰安”等新媒体平台。截至目前，全市文旅领域已开展现场宣传活动80余次，发放各类宣传品（折页、明白纸、海报、精美礼品扇）86810份，“两条线”宣传信息86条。

排查“三维度”。一是排查文旅领域内3家艺术品经营单位、174家旅行社等方面存在违法违规行为。二是在全行业领域对非法艺术品收藏鉴宝、“旅游卡”、“会员卡”、“预付卡”、低价游等欺骗、诱使、强迫老年人消费为重点摸排，建立工作台账。三是设立养老诈骗线索举报投诉电话“12345”、“12337”，畅通举报渠道，广泛征集线索，对有关涉养老诈骗问题的投诉举报线索第一时间查处。截至目前，全市文旅领域累计出动执法人员2180人次，线上线下巡查经营场所727家次，发现问题隐患1起，实现问题隐患“清仓见底”，全市文旅领域没有发现养老诈骗问题。

健全“四机制”。一是发挥旅游联合执法机制作用。联合文旅、公安、城管、交通、卫健、市场监管等多个主要涉旅部门，加大对旅行社的联合执法督导检查，形成全方位的监管执法强大合力。二是完善制度建设，为强化文化旅游监管执法提供有力的法制支撑。三是深入推进文旅企业多元化监管手段，进一步压实从业者的主体责任。四是健全沟通协调部门联合执法抽查、处罚结果联合运用等具有约束力的长效工作机制。