南湖区余新镇人大“五心工作法”为民解忧办实事

本文转自：嘉兴日报

协商议事“开”出共富之花

南湖区余新镇人大“五心工作法”为民解忧办实事

■撰文 赵 倩 邱 青

初夏，走进南湖区余新镇余南新苑小区，房前屋后的一块块菜地看起来平整敞亮，好些居民都在菜地里忙活着，撒下茄子、丝瓜、辣椒、油麦菜的种子，期待着过2个月能吃上亲手种植的瓜果蔬菜。

谁能想到，这一片满载居民期待的菜园，去年却是一道令人头疼的“难题”。原来，余南新苑小区居住的都是安置村民，普遍有种菜、种花的习惯，过去，小区公共区域“毁绿种菜”及空闲地块成为“私家菜园”的情况较为突出。余南社区既想要保住小区的绿化带不受破坏，又想满足居民们的种菜心愿，一度陷入两难。

社区大小事，居民共商议。去年年底，余南社区借助人大代表“选民接待日”平台积极反映居民诉求，在后续执行过程中，余南社区人大代表联络点多次组织网格长、小区组长、群众代表等协商议事，最终达成共识将空闲地块修整为“共富菜园”项目，划分258块包干区域，250多户安置居民参与认领。

“服务群众必须要学会换位思考，‘共富菜园’项目不仅回应了居民诉求，还成为促进邻里情谊、打造和谐社区的催化剂。”在余新镇人大代表、余南社区党总支书记章银炜的建议下，认领菜地的居民积极参与结队困难家庭，将收获的果蔬化为“爱心菜篮”，给困难家庭送上一份心意。

近年来，余新镇人大创建并完善以“民主全心联、民情诚心商、民生细心督、民意用心促、民愿凝心智”为主要内容的“五心工作法”，通过“连心站、连心吧、连心桥”等载体，发挥基层人大职能作用，覆盖协商、决策、管理和监督的民主环节，成功打造践行全过程人民民主的“余你心连新”基层特色品牌。

为搭好群众“连心桥”，“五心工作法”创设“1+6+N”个“连心吧”，即在镇人大代表联络站、6个选区联络室和N个联络点创设“连心吧”，组织代表不定期开展与选民面对面交流和宣传活动，并常态化开展代表接待日活动，由市、区、镇三级人大代表与“一长两官”轮值驻点进站，真心实意倾听群众心声，深入了解民情民意，及时宣传政策法规。

群众“心声”有“回声”，参与全过程人民民主的积极性才能不断提高。“五心工作法”开通“民情民意中转站”，对代表收集到的意见建议和群众反映的问题，由镇人大按照分类转交相关部门，同时开好“意见建议交办会”，抓好代表意见建议督促办，要求承办部门做到任务、人员、措施、责任“四落实”，做到时间、质量、成效“三确保”，以促进各部门提高办理质效。

“大伯，我是您选区的人大代表，上次您反映的小区路口设置不合理的问题，镇里已经纳入整改计划了”，针对辖区居民反映的问题，余新镇人大代表戴国军跟踪督促办理进程，并在接待日活动中专程走访答复。

用情用心用力办理代表建议，以实打实的“答卷”向群众“交账”。2022年以来，余新镇人大共开展各类代表活动62次，联系群众近2万人次，协调解决各类民生堵点痛点问题近300个，14个民生实事项目稳步推进，辖区群众的幸福感、获得感得到显著提升。