瓴羊再整合，阿里云的第二极？

如果要总结成立一年的瓴羊，“整合”和“数据”两个词一定会上榜。2022年6月29日，阿里整合多个部门，成立了专注数智服务的子公司瓴羊，向企业提供DaaS(数据智能即服务)，2023年7月12日，瓴羊从产品端再做整合，发布了针对企业多平台、多渠道经营的一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。

瓴羊成立时，阿里董事会主席兼CEO张勇说，“推出瓴羊是阿里经过长期考虑后迈出的重要一步”。那时他和阿里云的关系还没那么密切，阿里集团没“分家”，阿里云的单季度营收还在增长。如今，阿里云有了独立上市目标，瓴羊正式被纳入阿里云。数据与云计算、AI相辅相成，在当下数字化转型、数据治理的机会和挑战下，瓴羊要做的远不止卖多少套产品。

N合1，跨平台

2021年11月，现瓴羊CEO、时任阿里数据中台负责人的朋新宇，就“如何帮商家在完整的经营环节和各平台上，都能降本增效、实现增长”向张勇汇报方案。

张勇用红笔把白板一分为二。左边是 “域内”，右边是 “域外”。在阿里域内，即以淘宝、天猫为主的阿里商业体系中，阿里有会员、商品、营销、客服、经营分析等10项能力，但在阿里域外，他们能为企业提供的能力不全面、不连续。朋新宇的任务，则是把阿里域内的能力平移到域外。

2023年7月12日，瓴羊实现了域内+域外。“企业把消费者产品做得越来越简单，企业服务这个行业却越来越复杂”，在上新产品前，朋新宇用5合1烤箱、7合1面霜等产品举例，解释了推出“瓴羊One”的原因，“打破烟囱、化繁为简，让丰富的能力、数据和智能All in One”。

瓴羊One是链接多电商平台并覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可以帮助企业实现全渠道经营。具体来说，在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据；在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通；在工作流上，支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步。

“可以把瓴羊One理解为一款数据分析工具”，深度科技研究院院长张孝荣告诉北京商报记者，他比较看重瓴羊One的跨平台能力，“在一个工具里查看多个平台上的店铺里的数据，还能做操作，这个比较有用”。

做标准化产品的核心是提炼到产品的最大公约数，“2022年瓴羊做了营销、产销、客服这类场景，能够看到最大公约数在哪里。如果只做数据的接入，比如说RPA（机器人流程自动化），没意义，一定是把抽象出来的能力作为一个标准，让新的商家不用再去做那样的事情”，朋新宇说道。

搭售云计算

想对外输出toB数智化产品的还有京东云。3月22日，京东云针对DaaS领域推出数智平台优加。该平台融合京东大数据能力、智能算法、系统软件工具帮助品牌增长，底层是一个开放的DaaS平台，中间是支持营销策略的U+ Marketing、实现统一视角会员管理的会员通，支持应用独立部署的开发运行平台的三种基础能力，上层场景可覆盖投放、全场景互动营销、全域运营和智能客服等领域。

都是电商起家、都在发力云计算、都瞄准了DaaS行业，张孝荣认为这不是巧合，“国内主流云服务厂商其实都提供Daas服务，但有电商背景的云厂商做DaaS会更有优势。因为电商类平台离不开数据和数据分析，卖家和平台都需要”。

朋新宇也坦言，瓴羊One面向所有有多平台、多渠道经营需求的企业及商家，尤其适用于快消、服饰、汽车、消费电子、家居等行业中的零售场景。

按照这个逻辑走，“其他电商平台也有可能跟进，拼多多会不会做？快手和抖音会不会跟进?自身有没有云服务没那么重要，做DaaS的话，云服务可以租”，在张孝荣看来，“DaaS+云计算的关系主要在商业模式上，比如免费产品搭配付费的云服务。”

艾媒咨询高级分析师王清霖向北京商报记者表达的观点类似，“瓴羊的Daas可以配合阿里云的云服务，加上前一段云服务降价等营销手段，可以进一步拓展to B业务空间。这种服务模式是天翼云等电信服务商所不具备的，可以为云业务争取到更大的发展空间”。

给大模型找场景

朋新宇也提到了与阿里云的互补，“瓴羊和阿里云的能力是互补的，客户群体是重叠的。瓴羊和云的客户的接触面是最大的，这些客户可能不仅在零售、营销服务上与瓴羊有交叉。国企央企、大型企业等都有数据治理的需求，瓴羊有能力去治理，这些企业是瓴羊的潜在客户”。

“如果涉及到敏感数据、数据泄露等情况，政企客户可能会优先考虑国资企业”张孝荣提出疑问。瓴羊怎么保证客户的数据隐私安全？对此，瓴羊提供了一系列资质证明：核心产品获得了公安机关颁发的等保三级认证、信通院颁发的SDK安全评测认证，并通过了英国标准协会(BSI，British Standards Institution）的27001信息安全管理体系认证、ISO27018 公有云个人信息保护管理体系认证。

另一个正流行且有想象空间的组合是DaaS+大模型：瓴羊One测试接入了大模型，可以成为企业的24小时专属“AI生意管家”。

“我们会优先用阿里的大模型，但不限于此。其实客户不会感知到瓴羊提供的AI能力到底来自哪个大模型，能解决问题就好。瓴羊在中间做适配，了解有哪些大模型、哪些能接入，又能用好。”朋新宇说。

北京商报记者 魏蔚