年关时节 家政市场进入旺季

本文转自：承德日报

“辞旧迎新”把家里彻底打扫一遍是迎接新年的必备工作。元旦过后，想在年底给家中做个大扫除的市民越来越多，家政市场也一如既往地火爆起来。如今的家政保洁市场供需如何？存在哪些问题？记者进行了调查采访。

年前保洁得趁早

1月3日下午，记者在市区嘉和广场小区的赵女士家里看到，两位保洁员正忙着擦窗户。赵女士告诉记者，她用这个公司保洁人员擦玻璃已经五六年了，动作麻利而且能够保证清洁质量，回头客特别多。“很多都是老客户，提前给我打了电话，从元旦过后就开始忙碌，目前订单已经排到了腊月廿八。”其中一位保洁员告诉记者。

“年前家政业是最忙的，现在自己打扫卫生的人越来越少，元旦过后，公司的预约电话就开始响不停，大部分市民几乎预约的都是春节前的房屋大扫除。”西大街一家政公司的负责人告诉记者，他们公司的年前保洁工作临近元旦就有人开始预约，目前档期已排到了腊月二十六。

记者在走访中了解到，与往年同期相比，市区不少家政公司的服务费有所浮动，距离春节越近，服务费用还可能根据市场需求的情况发生变化。因此，有大扫除需求的市民，最好提前预约，以便更好地安排家政保洁人员。

市场秩序仍需规范

众所周知，家政服务行业由于门槛低，上手容易，于是市场上出现了越来越多的“游击队”。一张名片、一个电话号码就能称之为公司，一张桌子、一条凳子就能成为一个办公场所，小广告也是随处可见。

“曾在电梯里看见一个保洁广告，刚好没约上保洁服务，就打电话下单了，280元钱的服务费，虽然价格不贵，但是体验感一言难尽。上门的是个四十多岁的妇女，我要求她重点打扫厨房和卫生间，可她在书房磨磨蹭蹭打扫了两个小时，效率低不说，最后打扫厨房和卫生间时也十分敷衍。明显是挑容易的做，脏的难的避开了。”市民田女士说，遇到这样的事，她郁闷不已。

田女士所言，得到孙大妈的证实。“在小区里看见两位手拿大包小包的中年人，一问得知是保洁人员，在其一番‘忽悠’下，直接领进自己家着手保洁工作，两个小时敷衍了事。”孙大妈说：“找家政人员真的不能找‘游击队’，一定要去专业正规机构预约服务。”

家政服务首选“正规军”

对此，市消协工作人员提醒消费者，在选择家政服务时应当擦亮眼睛，首先，要看家政公司经营资质和服务内容，如是否有营业执照；服务人员是否有健康证、工作证、资质证明等。其次，消费者尽量选择自己比较了解、信誉好的家政公司，不要轻信网络平台发布的家政服务视频，要做到“货比三家”，切记不要盲目购买。此外，消费者还要仔细查看与家政公司书面合同约定的内容，不轻信口头承诺，尽可能细化条款，避免因合同不平等、格式条款或约定不清晰等情形导致自身权益受损。不要未签合同就轻易交押金等费用，谨慎选择预支服务项目，注意留存有效票据凭证，避免出现问题后难以维权。

本报记者 张兆烨