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平安人寿山东分公司2025年金融教育宣传周•风险提示：揭秘“全额退保”黑幕，别让贪心毁了保障
在金融保险领域，有一些不法分子打着“全额退保”的幌子，骗取消费者的信任，从中谋取私利。今天，就通过一个真实案例，带大家看清“全额退保”黑灰产的真面目。
李先生几年前购买了一份重疾险，每年保费5000元。随着家庭经济状况变化，他觉得保费有压力，便在网上搜索“退保”信息。这时，一家自称“专业保险维权机构”的公司联系上他，承诺能帮他全额退保，只收取退保金额20%的手续费。李先生心动了，按照对方要求，提供了身份证、保单、银行卡等个人信息。
“维权机构”收到信息后，开始捏造事实，伪造李先生被保险销售人员误导销售的证据，如聊天记录、录音等，向保险公司恶意投诉。在投诉过程中，他们不断给李先生施压，让他配合向保险公司吵闹，声称只有这样才能成功退保。李先生被他们牵着鼻子走，与保险公司关系越来越僵。
然而，经过保险公司调查核实，发现这些证据都是伪造的，退保申请被驳回。此时，“维权机构”却消失得无影无踪，之前收取的手续费也拒不退还。李先生不仅损失了一笔钱财，个人信息也面临泄露风险。
黑灰产常见手段有：
1、虚假宣传：在网络平台发布“可办理全额退保”“保险维权专家”等广告，诱导投保人，承诺高成功率。
2、篡改材料申诉：伪造保险公司违规销售录音、聊天记录，或篡改保险合同文件，虚构“销售误导”“未履行告知义务”等理由，向监管部门恶意投诉。
3、煽动收手续费：以代理全额退保业务为名，煽动投保人到保险公司退保，收取高额手续费。
4、推卸责任话术：退保失败后，以“保险公司不配合”“政策变化”等借口逃避退款，甚至威胁曝光客户隐私逼迫其放弃追责。
面对“全额退保”陷阱，大家一定要保持警惕：
1、理性购买谨慎退保：通过正规渠道购买保险产品，购买前充分了解保险条款。退保前审慎理性评估退保的风险，如失去保障、重新投保保费上涨等。
2、认清代理退保本质：不轻信“代理全额退保”虚假承诺与宣传，合法维护自身权益。如果对保险有疑问，直接与保险公司沟通解决，不要轻易相信第三方机构。
3、保护个人信息安全：勿将身份证、保险合同等轻易交给他人，以免被恶意利用或非法泄露。一旦发现个人信息被滥用，及时采取措施，如报警、向相关部门投诉等。
4、拒绝“高额中介费”：正规维权渠道不收取费用，凡要求预付手续费、保证金均为诈骗。如果遇到要求先付费的“维权服务”，坚决拒绝。
5、留存证据积极举报：如果不幸遭遇“全额退保”骗局，保留聊天记录、转账凭证、合同文件等，及时向公安机关报案，配合警方调查，让不法分子受到应有的惩罚。
保险是我们生活的保障，不要因为一时的冲动和贪心，落入黑灰产的陷阱。保护好自己的权益，让保险真正为我们保驾护航。
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快照生成时间：2025-09-20 05:45:03
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