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菏泽市巨野县人社局：以“三亮”行动为抓手 锻造人社服务品牌
鲁网11月2日讯“您好，我要办理企业养老保险增员业务，大屏上显示是在这个窗口，想咨询一下需要什么材料？”
在菏泽市巨野县人社服务大厅，前来办理业务的金华塑粉负责人事的李女士，通过“信息公示表”的大屏指引，径直来到对应的办理窗口。
“办事流程和所需要的相关材料，您可以通过扫码了解。”在办理窗口处，工作人员向企业办事人员出示了精心制作的二维码，并详细地介绍着办事职责和业务流程。“工作人员热情指导我整理材料、填报申请，整个增员业务很快就办完了”，李女士高兴地说。
职责“屏”上看、流程“码”上见，是菏泽市巨野县人社局贯彻落实“三亮”专题行动的具体举措。自全市“三亮”专题行动启动以来，菏泽市巨野县人社部门持续推进人社服务改革，打造人社服务品牌，推动服务能力大提升，不断提升企业群众体验感、满意度。
一是“亮”人员身份，打造温暖人社。结合开展的党员亮身份活动，进一步梳理审批监管、业务办理人员信息进行公示，聚焦企业和群众反映的难点、堵点问题，提供“店小二”“跟踪式”服务，确保问题第一时间解决。
二是“亮”制度职责，打造法治人社。亮出服务标准和岗位承诺，展示工作制度、公开岗位职责、明晰办事流程，工作人员按规定及时办理、限时办结，切实做到依法行政。
三是“亮”评价结果，打造阳光人社。接受群众评价，“晒”出成绩单，以评促改、以改促优，进一步提升服务水平，全力打造群众和企业满意的营商环境。（通讯员 郑凤霞）
责任编辑：张小南
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快照生成时间：2023-11-02 18:45:04
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