临清农商银行：金融政策做“加法”市场活力变“乘法”

自冬日攻坚活动开展以来，临清农商银行聚焦服务市场经济，服务三农，服务小微企业的市场定位，持续优化金融办贷流程，以更有力度的金融政策“加”，精益求精服务的“优”换取市场主体的发展活力和激发行业的内生动力。截至11月末，全行各项存款余额220.14亿元，较年初增长14.67亿元，各项贷款余额103.73亿元，实体贷款余额80.88亿元，较年初增长7.69亿元。

金融政策做加法，优化流程做减法。“没想到临清农商银行的贷款这么快，昨天刚申请的贷款，今天10万元资金就到账了，临近过年，我可以安心备货了。”临清市刘垓子镇九圣庙村的刘营是这次线上金融政策的受益者。刘营从事馓子加工有几十年的时间，每天有上百箱精包装的馓子发往全国各地。临近春节，正是临清特色小吃的紧俏时机，眼看大量订单，筹备原材料变成了难题。通过该行开展的“一村一座谈”活动，了解到客户实际困难，线上采集、当日审批、自助放款，最大限度的缓解客户难题。

优质服务做加法，客户等待做减法。“太靠谱了，昨天农商行的客户经理来我店里推荐产品，得知我有公户需求便和我约好时间，今天准点来店考察，不到2个小时就解决了公户问题，办事效率太快了”。临清市唐园镇茅寨村的孙先生是这次优质服务的受益人。冬季是茅寨牛肉畅销的黄金期，随着市场的打开和客户的认可，茅寨牛肉渐渐打出了自己的品牌。为保障客户能够及时便捷的享受到优质金融服务，该行将实地走访和电话营销融入到日常工作；一方面在“硬”的制度上下功夫，该行通过每日提取走访人员对接数量及成果，确保走访工作落到实效。另一方面在“软”的服务上做文章，该行将厅堂优质服务监测、限时办结业务和客户意见反馈纳入员工积分考核，针对本地产业特色和客户金融需求，多向发力统筹推进服务质量再向新的台阶。仅11月份，该行电话对接1.5万余户客户，走访对接沿街商铺7800余户，服务客户2万余人。

产品创新做加法，市场活力变乘法。“临清农商银行的‘创业担保贷’太方便了，解决了我很大的融资压力，不需要额外的担保和抵押，随用随贷非常方便。”从临清农商银行贷到金融资金的某轴承制造加工有限公司的负责人胡女士高兴的表示。胡女士办理的“创业担保贷”是临清农商银行继“昌信担保贷”后主推的适用创业初期的小微企业，结合客户的经营效益和经济状况，放宽准入门槛，加大政策扶持，创新推出的定制化产品。为解决“创业担保贷”的额度限制难题，该行在保留该产品原有特色的基础上，推出“创业提振贷”，多元化金融产品的叠加投入，激发市场源源不断的活力动能。为保证小微企业能足额享受金融资金，该行以省联社90款通用产品为原型，结合地方产业特色，对接政府普惠金融、乡村振兴战略，加快推进差异化产品融入市场，已加快推进“轴承赋能贷”“按揭增信贷”“收粮贷”“昌信担保贷”等激活地方经济的特色产品。

金融服务到家，普惠政策上门。临清农商银行围绕“一村一特色，一业一产品”，积极对接特色行业客户清单，深入了解辖内特色产品的金融需求，加大走访力度，跟进客户性质，压缩流程办理，提高服务质量，将金融政策惠及千家万户。（孙灵春）