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本文转自:太原晚报 本报讯(记者 孙耀星)确保“打好电话”、推行“一表三账”……为进一步撬动县级税务局税费服务管理现代化,国家税务总局太原市小店区税务局近日实施了一系列升级措施。
该局全面推行了税务事项语音记录管理制度。通过电话方式联系纳税人办理税收执法、管理、服务等事项的必录音;在明晰“打好电话”标准的基础上,抽取各部门业务骨干组成考核工作组,对录音数据进行考核;并要求各部门安排事项时明确通知的要点与重点,特别突出纳税人权益告知与保障。通过语音沟通行为的强制记录、客观考评、动态提醒和及时问责,充分发挥机制效用、做好服务工作。
为确保承诺制全面落实到位,小店区税务局还试行了“一表三账”工作制度,即税务证明事项实行告知承诺制事后抽查工作要点表,明确核查时限、频次和责任部门等,让重点内容一目了然,实现了“挂图作战”;工作台账登记享受政策的纳税人名称及事项,保证了“底数清”;抽查台账明确了抽查比例和抽查户数,保证了抽查比例符合要求,让抽查核实结果有迹可循。
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快照生成时间:2023-08-19 08:45:03
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