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畅通“听我一言”民意诉求渠道，架起警民沟通桥梁
本文转自：无锡日报
去年底，市民胡先生通过“听我一言”民意诉求服务平台反映，无锡兴源南路（往火车站方向）和旺庄立交的红绿灯配时不合理，造成每天早晚高峰期车辆拥堵严重。经交警部门核查，由于菱湖大桥开通，旺庄立交—兴源南路路口南北直行流量明显增加，早晚高峰车辆通行效率低。为此，交警部门对该路口信号灯配时进行优化，目前旺庄立交南道—兴源南路路口车辆溢出现象得到解决，有效提升该路口南北方向通行效率。
交管诉求一直是市民关心的热点，为更好倾听群众对交通管理工作的意见与建议，更加方便群众反映问题、申诉违法、咨询业务，交警部门坚持民意警务，创新打造“听我一言”民意诉求服务平台。市民通过平台提出交管诉求，交警部门调查核实后通过微信推送、电话联系等方式与市民进行沟通并反馈结果，构建了大数据条件下“民意引领警务”新格局。
基于“互联网+线上办理”工作模式，“听我一言”民意诉求服务平台细化了民生诉求模块，让群众快速找到诉求渠道，确保合理诉求得到有效解决。“群众对有异议的交通违法处罚可直接进行在线申诉，真正做到让群众‘最多跑一次’或‘一次不用跑’，打通服务群众‘最后一米’。”交警相关负责人说，比如“违法申诉”栏目，市民陈先生驾驶大客车在通锡高速被电子警察抓拍到骑轧车道分界线行驶，而产生违法原因是当时车道内有施工占道。陈先生提供了当时行车记录仪视频截图，经交警部门核查反映情况属实，当天即撤销了该条违法记录。
该平台自去年7月运行以来，共收到各类交管诉求1.2万余起，诉求处理率100%，累计推动解决交通类疑难问题1200余个，真正实现全民参与交通管理，将交管民意“诉求单”变成群众满意成绩单。（杨柳）
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快照生成时间：2024-01-02 08:45:12
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