创新“四字诀”，助力网格提质增效——记山东移动威海文登分公司苘山网格党建指导员刘杰

作为山东移动威海文登分公司苘山网格网格长、党建指导员，刘杰创新“学、快、勤、真”四字诀，坚持“抓思想、送方法、提能力、解难题”，把网格员工拧成“一股绳”，取得多份优异“成绩单”，所在网格被评为威海公司“十佳网格”，个人也连续三年荣获威海公司“优秀共产党员”等荣誉称号。

“学”字当头 明责任重担当

他坚持以“学”为基，落实网格长与党建指导员责任“一肩挑”，抓思想、强能力，推进党建工作、思想政治工作融合到网格，筑牢发展根基。

坚持深化“学”。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法，带领员工读原著、学原文、悟原理，用党的思想优势和工作方法助力网格发展。通过网格晨会、业务培训、复盘总结等，用典型案例解读“政策东风”，进一步深化网格员工对上级政策、战略方向的理解，确保基层管理细化到位。

“快”字入手，项目攻坚创价值

他坚持以“快”为先，面对网格任务重、工作繁杂的情况，刘杰始终坚持一个“快”字，工作定了就要办，说了就要干，早着手快落实，提效率保质量。

刘杰常说“工作上出现问题并不可怕，重点要看怎么处理问题。”辖区服务满意度不高，刘杰快速行动起来，与员工详细分析原因，对照问题，精准施策。他一边发动网格人员组建党员突击队，带领队员提升能力做好全方位服务准备。一边牵头与小区、农村网格员结对子，哪个小区有活动、哪天是大集，他总能第一时间带队出现。现场为客户开展宽带义诊，讲解宽带排障小技巧；做好“平安守护”反诈宣传，普及反诈骗知识和防范措施，以暖心服务为客户提供“增值服务”，实现客户服务、业务发展双突破。

“勤”字落脚，赋能渠道促提升

他坚持以“勤”为要，渠道能力提升作为网格工作的重中之重，他坚持勤学业务知识，勤思工作方法，勤练过硬技能，把渠道工作打造成网格快速发展的“助推器”。

区域内的核心渠道店主毕老板由于年龄偏大，工作积极性不高，对政策理解不透，渠道产能有所下滑。刘杰发现这一问题后，多次与渠道经理到店走访，手把手讲操作、面对面讲政策，还带他一同进社区、进村服务，现场分享服务心得。经过一段时间的帮扶，毕老板对业务政策逐步熟练，工作积极性大大提高，主动联系网格一起外出营销，渠道产能快速提升，谈起刘杰，毕老板竖起大拇指：“他真心实意为渠道好，无论是业务指导还是话术培训，都手把手实打实地教，跟着他干，有奔头儿。”

“真”字暖心，凝聚力量促发展

他坚持以“真”为本，用好用活“三四五”工作法，以真情换真心，以真心暖人心，打造一支积极向上的“合力团队”，激发全体员工的干事创业热情，形成攻坚发展的强大力量。

网格经理小张绩效长期落后，萌生了“躺平”的想法，刘杰担任党建指导员后，主动与小张谈心谈话，从个人爱好谈到家庭成员，从个人规划谈到工作落地，每一句都说到小张的心坎里。对工作中的短板问题，他与小张一起分析原因，寻找突破口；对沟通技巧的问题，陪同小张一起走访客户，做好传帮带。现在小张已重拾信心，个人业绩稳步提升。小张说：“多亏了党建指导员刘杰，我感觉我自己进步很大，以后，我会更加努力的去工作，成为更好的自己。”

实干笃行勇担当，砥砺奋进正当时。面对网格转型发展的机遇与挑战，刘杰说“将坚持以人民为中心，以满腔的热情投入到网格工作中，赋能网格、破题攻坚，以网格新成效助力公司高质量发展。”

（通讯员 孙悦）