人勤春来早 春风入万企

本文转自：黄冈日报

人勤春来早 春风入万企

——我市税务部门服务优化实现便民办税纪实

本报通讯员 余园园 覃晓琼 赵瑶瑶

人勤春来早，春风入万企。2月初以来，黄冈市税务系统紧跟国家税务总局2023年“便民办税春风行动”安排部署，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，迅速全面落实，不断提升全市纳税人缴费人获得感和满意度。

拓宽渠道，税收宣传“百花开”

近日，国家税务总局团风县税务局邀请纳税人缴费人一起在团风县文化长廊开展猜税务灯谜、赏花灯等活动。活动现场不仅有各式各样的元宵小礼品，还有便民办税缴费宣传手册、政策解读卡片等。

“团风县税务局开展的这次活动，让我感受到了浓厚的节日氛围，也让税收知识走进了寻常百姓生活，这种把政策宣传和我国传统节日融合起来的方式非常好，希望明年还能参加哩！”参加猜灯谜、赏花灯活动的夏女士高兴地说道。

除了邀请纳税人缴费人“走进来”参与互动，黄冈市税务局税宣小分队也积极“走出去”，将税法知识送到纳税人缴费人身边。

“找工作的时候最关心各项社保待遇和个税政策，正好趁机普及一下税费政策。”近日，在场场爆满的“就业援助月”招聘会现场，总是能够看到武穴市税务局税宣小分队的身影。“企业为员工购买五险一金吗？”“工资待遇是税前还是税后的？”“自主创业有什么税收支持吗？”针对市民关心的热点问题，税务干部纷纷从政策角度给予回应，帮助求职者了解税收法律知识。活动现场，税务干部还通过发放宣传资料、有奖知识问答等形式向招聘企业和周边商户宣讲税惠政策和便民服务举措。此外，该局通过网络现场直播，录制春风行动主题拜年视频，让更多群众了解最新税收政策。

精简流程，线上办税“出新招”

从“互联网+税务”到电子办税，再到“非接触式”办税缴费……“春风行动”吹来办税方式的新变化，也催生了便民办税新举措。

“手填资料耗时长、字迹不好辨认，退费效率低。”2022年底，麻城市税务局社保非税科人员在社区走访中了解到，部分居民因所在地变化等原因导致重复缴纳居民医保费。在办理退费申请业务中，缴费人需要手工填写缴费人姓名、身份证号、联系电话、退款账户等多项信息，费时费力。

为进一步改善服务体验，提高退费效率，麻城市税务局积极探索，自主编写了一款“退费免填单小助手”小程序。在前台工作人员登记电子台账的过程中，自动完成“社会保险费退付申请表”的填写工作，现场打印后字迹工整、清楚，没有辨识误差率，缴费人直接确认后签名即可。今年以来，缴费人通过“退费免填单小助手”共办理退费业务110笔。

服务前移，资料预审“加速跑”

“资料预审服务太贴心了，我们不用担心资料不齐而白排队了。”浠水县海川明泰科技有限公司办税员肖莹，到办税服务大厅办理股权转让业务时，直竖大拇指。

走进浠水县税务局办税服务厅，导税区醒目位置设资料预审区、资料预填区，在导税台进行分流后，将需要填写资料、提交资料的纳税人指引到该区。资料预审区、资料预填区配备两位专职导税人员，负责资料的预先审核和表单预填辅导，资料齐全即可叫号办理；资料不齐，直接一次性告知，纳税人即可提早补充或更正资料。

据统计，浠水县税务局自2022年10月份全面推行业务办理预审、预填以来，办税服务厅共计审核资料1659户次，填写资料2168户次，平均取号排队时间下降16%，有效压缩了纳税人缴费人等候和涉税事项办理时间，提升和增加了纳税人满意度和获得感。

春风十年，步履向前。“2023年是‘便民办税春风行动’的第十个年头，黄冈市税务局将持续对标对表，落实落细一系列便民办税新举措，践行以人民为中心的发展思想，办好惠民事，服务现代化。”黄冈市税务局党委委员、总经济师秦永龙表示。