东方甄选陷入“虾药门”，应有权威说法让消费者放心

来源：极目新闻极目新闻评论员屈旌近段时间，有买家报料称，其在东方甄选直播间购买的厄瓜多尔原装进口冷冻南美白虾，经相关机构检测发现二氧化硫残留超标，推测其添加了虾药“焦亚硫酸钠”，而该白虾的产品配料表中只列出南美白虾、水、盐，并未有披露相关成分。对此，东方甄选客服工作人员则称，对于相关批次，东方甄选也进行了检测，送检结果符合国家标准要求。（据2月20日极目新闻）报料的买家王先生称，他在2023年12月11日于东方甄选直播间购买了一单其自营的厄瓜多尔南美白虾，2023年12月22日将收到的产品送往连云港某市场监督管理局进行检测，2024年1月15日收到检测报告，发现二氧化硫残留0.155g/kg，超出国家规定的0.1g/kg残留量标准，2月12日他通过社交平台发声，之后他向知名打假人王海爆料，王海于2月18日至20日，3天内连发3条微博“炮轰”东方甄选，这才引起了广泛的关注和热议。

东方甄选直播间售卖的白虾截图由于王海是职业打假人，此前高调打假的行为多次引发争议，而且他已经多次“打假”东方甄选，所以不少网友对其所述内容也持观望态度，呼吁东方甄选出来说清楚，讲明白，但是事涉食品卫生安全和消费者的切身权益，处于争拗之中的双方“各说各话”，其实很难令人信服，应由权威第三方给出说法。目前来看，买家王先生和王海提出的质疑主要涉及两方面的问题。其一，东方甄选自营的厄瓜多尔南美白虾到底有没有超量使用焦亚硫酸钠。目前，消费者送检的数据是超标，而东方甄选出示的产品详情表内的检测报告则显示未超标，究竟哪个检测结果更加真实可信，有待更进一步的举证和权威说明。如果企业自营产品不符合国标要求，当然应该依法受到处罚，但如果投诉内容不属实，投诉方也会承担相应的法律责任。

王先生在东方甄选的购买记录截图（受访者供图）其二是，虾类捕捞经营的业界，普遍会使用焦亚硫酸钠作为保鲜剂，会有少量残留也很正常，只要符合国家标准就没啥问题。但根据相关规定，食品包装标签的配料表中，各种配料应当按照生产加工食品时加入量的递减顺序进行标注，在食品中直接使用甜味剂、防腐剂、着色剂的，应当在配料清单食品添加剂项下标注具体名称。但东方甄选这款产品的配料表中没有标注焦亚硫酸钠，而且主播在直播间介绍这款产品时，特别强调了配料只有虾、水和盐，因此，他们质疑东方甄选违反相关法律规定，没有尊重消费者的知情权，而针对这一点，目前东方甄选还没有给出正式的回复。这两年，从教育培训转型直播带货的东方甄选，凭借独特的双语直播风格和“知识带货”的全新模式，赢得了众多消费者的喜爱和支持，在竞争激烈的直播带货领域杀出一条“情怀之路”。明星主播董宇辉更因其博闻强识，善良真诚的个人魅力，收获了无数粉丝的狂热支持。这种“无条件购买”的消费情绪，虽然未见得理性，但是其中所流露的信任，值得企业和头部主播格外重视和珍惜。此前东方甄选自营产品也曾面临“贴牌”质疑，主播董宇辉回应称，很多自营产品确实是代工厂的模式，但这并不是关键，关键在于对产品的要求如何，用什么样的材料，服务怎么样的客户，“关键是你自己订的产品战略”，但是自营产品一般都依靠品牌声誉和信用背书，消费者天然对其可靠性会有更高的期待，所以，自营产品的口碑，实际上是与品牌口碑紧密关联。诚实以待人，守信以待事，做人做生意，讲究一个诚信为本，坦坦荡荡。无论是为了表达对消费者权益的尊重和维护，还是维护品牌来之不易的信誉，这起“虾药门”，都应有更权威可信的后续说法，让消费者放心、安心。