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济南长清农行:柜台之外,暖流常伴

类别:财经 发布时间:2025-06-29 19:50:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

在济南长清农行,“服务”二字从来不是柜台内冰冷的规范与流程,而是化为一次次主动伸出的援手、一场场急客户所急的奔赴,默默将暖意注入人心。

近日,归德支行得知辖区内年逾七旬的张大爷因病瘫痪在床,其家人为老人社保卡激活而焦虑万分。银行工作人员二话不说,迅速整理好移动设备,驱车15公里赶往偏远的董哇村。狭窄的房间里,设备摆放困难,工作人员便半跪在床前,细致地为老人办理。当社保卡成功激活的消息传来,老人不能言语,却颤巍巍抬起枯瘦的手,吃力地朝工作人员方向拱了拱——这无声的致意,是柜台之外延伸的服务。

故事背后,是长清农行日常服务理念的自然延伸。日常工作中,工作人员会弯腰为行动不便者耐心办理业务,也常为等候区的年迈老人递上一杯温水。农行的服务之“暖”,已悄然沉淀为一种无需言说的习惯。

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快照生成时间:2025-06-30 05:45:02

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