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“三下沉”推动政务服务提质增效
本文转自：黄石日报
本报讯（记者 殷珂 通讯员 罗琪） 15日，大冶市政务服务和大数据管理局举行2023年资源服务平台“三下沉”工作业务培训会，全市15个乡镇街道便民综合窗口的34名一线工作人员参加培训。
其间，受邀请的该市人社、税务、医保等单位的专业人员，先后开展了社保、养老、税务服务，基本医疗保险参保登记和变更登记、关系转移接续等业务培训，并开展相关政策宣讲，现场解答参训人员在工作中遇到的问题和困难。
在培训前，大冶市政务服务和大数据管理局还组织各乡镇街道便民服务中心全员业务知识考核，检验工作人员前一阶段的业务熟练程度，进一步提升业务知识。
今年以来，该局通过“资源下沉、服务下沉、平台下沉”，分层次分层级开展各类业务、礼仪培训活动10余场次，持续提升基层政务服务质效。截至目前，该局已开展“政务服务三下沉”等活动15场次，累计收集各类问题99个，现场解决72个问题，交办27条问题、集中上门解决问题80条。同时，该局围绕群众高频办事需求，按照“自下而上”推动服务、“事项承接”优质服务、“根据需求”精准服务等服务下沉工作要求，努力解决群众反映强烈的急难愁盼问题。
在此基础上，大冶积极推广“云帮办”“综窗一事联办”等平台，努力推动自助服务平台向基层延伸，尽量满足群众的办事需求。据统计，一季度，该市“云帮办”平台办件量4912件；综窗一事联办平台实现高龄补贴等高频事项电子化流转，办件量2106件。
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快照生成时间：2023-04-17 03:45:16
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