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江南时报讯 在昆山农商银行铜山支行的厅堂里,总有一些温暖的瞬间,让金融服务更有温度。近日,支行工作人员为一位行动不便的特殊客户提供了细致周到的全程陪伴式服务,让客户在寒冬里感受到来自银行的贴心关怀。
当天,一位坐在轮椅上的客户在家人的陪同下来到网点办理业务。考虑到客户行动不便,支行工作人员主动上前,全程陪同引导。从业务咨询、信息核对到设备操作,工作人员耐心细致而又专业地讲解每一个步骤,确保客户清晰了解业务流程。无论是手持移动终端协助办理,还是手把手指导操作,每一个细节都彰显着“以客户为中心”的服务理念。
“没想到你们这么贴心,全程都有人陪着,一点都不麻烦。”客户及家属对支行的服务连连称赞。
在铜山支行,这样的暖心服务并非个例。针对老年客户、残障人士等特殊群体,支行始终坚持“特事特办、服务上门”的原则,通过优化服务流程、配备便民设施、提供一对一专属服务等方式,打通金融服务的“最后一公里”,让每一位客户都能享受到便捷、有尊严的金融服务。
下一步,昆山农商银行铜山支行将继续坚守初心,把暖心服务融入日常、做在经常,用更有温度的举措、更具特色的服务,守护好每一位客户的金融需求,让金融服务的暖流持续流淌。
(姬雯蓓)
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快照生成时间:2026-03-09 23:45:01
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