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一杯咖啡里的调解服务
本文转自：新华网
新华社重庆12月11日电 题：一杯咖啡里的调解服务
新华社记者陈青冰
在重庆市沙坪坝区的一个十字路口，一家咖啡店在法院、检察院、公安等政府部门的建筑群中，显得格外亮眼。这不仅源自它的时尚外观，同时还因为它的多重身份——咖啡店、律师事务所、调解站。
重庆市沙坪坝区第45个红岩市民综合调解站所在的咖啡店。新华社记者陈青冰 摄
据重庆钜沃（沙坪坝）律师事务所所长胡娟介绍，咖啡店于今年5月开业，参与方包括钜沃律师事务所、沙坪坝区司法局和比邻咖啡。一楼面向顾客，值班律师坐在顾客中间提供免费法律咨询；二楼则有一个私密的调解室，开展免费调解服务。目前，这里已经调解300多起纠纷，提供100多次法律咨询。
“这个创意受益于沙坪坝区红岩市民综合调解站。”胡娟说。
2021年9月，为提升调解服务质量，沙坪坝区司法局在社区、商场、旅游景点等场所设立红岩市民综合调解站，邀请专职调解员、社区民警、法官、律师、公证员、社区干部入驻，提供综合服务。
“这改变了过去调解员‘单打独斗’的局面，让矛盾纠纷得到更专业、高效的‘一站式’解决。”沙坪坝区司法局局长秦湛毅说，他们已建立红岩市民综合调解站45个，今年已成功调解纠纷1万余起。
“我们律所一直在红岩市民综合调解站中提供免费咨询、开展法律讲座。在这个过程中，我们也在探索如何更好地提供服务。”胡娟说，他们于是打造了这个法律主题空间，邀请沙坪坝区司法局在此设立第45个红岩市民综合调解站。同时，引入咖啡店不仅可以减少律所运营成本，还能提高关注度，让更多人了解调解服务。
“这个小站的效果出乎意料，不仅汇聚了多方主体、多重资源，还在调解功能的基础上叠加了宣传功能、普法功能等，成为一个政企合作的样板空间。”秦湛毅表示，多方联合可以更好更快更优地响应人民群众的法律需求。
如今，这家咖啡店已经成为调解员宋静日常出入的办公室。“以前，调解总是在较为严肃的场景中进行，调解气氛比较紧张。现在，咖啡店里柔和的灯光、舒缓的音乐和专业私密的调解室，对调解起到很大的促进作用。”宋静说。
此外，店内的值班律师和咖啡师，也都有各自的收获。28岁的律师严江余在咖啡店值班时，一天内通常会接待两三名咨询者。“对于像我这样的新律师而言，这是一个很好的机会，既能与社会更深入地融合，又能磨炼自己的专业技能。”
咖啡师兰一鸣表示：“每次看见案件调解成功，感觉自己在这里做的咖啡，多了一份温情和价值。”
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快照生成时间：2023-12-11 17:45:03
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