AI赋能新生态 服务谱写新篇章——山东泰安泰山区烟草专卖局（营销部）探索智慧零售与乡村振兴融合发展新路径

鲁网6月20日讯在数字经济与乡村振兴战略同频共振的时代背景下，山东省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）（以下简称泰山烟草）深入贯彻以人民为中心的发展思想，紧扣泰安市委市政府“泰山+”战略部署与省局（公司）党组“规范为先、状态为要、发展为重”工作要求，以人工智能技术为引擎，着力构建“数据驱动、文化浸润、精准服务”现代化零售服务体系，在激活消费潜力、助力乡村振兴的实践中，努力书写烟草行业服务当地经济社会发展的新篇章。

数字技术驱动流量革命：从“传统营销”到“智慧触达”的跨越

泰山烟草以网络直播为突破口，打造“线上引流—精准转化—品牌增值”的全链路服务模式，推动零售终端从“坐店等客”向“数字营销”转型。

文化赋能精准引流。依托DeepSeek数据大模型分析能力，深度挖掘泰山景区客群特征，为30余家景区零售户定制“文化+消费”短视频方案。以泰山文化为背景，策划“泰山伴手礼”主题内容，实时生成“登泰山·品鲁韵”等传播话题，引导零售户在旅游旺季开展“家在泰山，和您有约”等直播活动，相关视频平均播放量提升50%、粉丝增长30%。在泰山红门“泰山尊客体验中心”，工作人员借用AI工具深入分析游客年龄、地域与消费偏好，精准推送“卷烟+文创”组合内容，成功吸引更多年轻客群关注。

图为工作人员在岱庙景区协助零售户开展直播活动

在“王林坡”网红村等乡村零售场景，泰山烟草以“泰山+乡村振兴”为主题，引导零售户将文旅商品与手工煎饼、石磨豆腐等当地特产进行“创意搭配”，利用AI工具定位“返乡青年”“城市周边游”等目标人群，并通过拍摄讲述“农产品进城记”“小店致富经”等故事的短视频，吸引游客、网友关注。相关内容在抖音搜索中的推荐曝光率提升了40%，既带动了农特产品销售，又为乡村店铺带来了新客源，乡村小店的商业价值开始显现。

内容创新激活文化基因：让“泰山故事”成为“流量密码”

泰山烟草以“文化数字化”为创新抓手，通过“AI梳理+人工创作”，让泰山文化与乡村叙事相得益彰、焕发出全新活力。他们运用“豆包”梳理泰山神话、历史典故，为零售户搭建“文化脚本框架”。例如，以“泰山封禅”“王母池传说”为素材，嵌入网络热词与幽默元素，创作《泰山脚下的“神仙好物”》等短视频走红网络，短短3天时间，点赞量就接近20万。岱庙景区零售户李大姐感慨：“没想到老故事能拍成‘网红片’，现在游客都跟着视频来店里‘打卡寻宝’，好多特产都卖没了，我得抓紧补货。”

在乡村终端，他们用AI工具深入挖掘“农户创业史”“非遗传承路”等素材，生成《乡村小店的24小时》《老手艺的新销路》等脚本，通过添加方言对话、春耕秋收等细节，让“乡村故事”更接地气。益惠多超市店主王伟的“助农日记”系列视频走红后，带动周边20余户农户农产品销量增长35%，形成了“拍视频—引客流—促增收”的良性循环，王伟也被村民们冠以“网红一哥”的昵称。

终端升级构建消费生态：从“单一售卖”到“场景体验”的跃迁

泰山烟草以AI技术重构终端场景，推动“商品陈列”向“文化体验”“便民服务”升级，构建差异化消费生态。在景区店铺，他们引入DeepSeek空间规划技术，打造“泰山文化体验角”：用泰山石敢当摆件、祈福香囊等文创产品构建沉浸式场景，配合AI生成的主题海报，使店铺成为文化传播窗口。游客不仅能购买泰山特产，还可以“扫码听故事”，了解泰山文化内涵，实现“消费+文化”双重价值转化。

在乡村便利店，他们运用AI系统优化商品布局，打造“特产+便民”复合场景：店内设立“乡村振兴展示区”陈列老面馒头、古法花生油等农产品，推出“乡村便民套餐”聚合生活物资；店外打造“非遗工坊打卡点”“复古农具展示墙”，吸引游客拍照传播，形成“线下体验—线上裂变—流量变现”闭环，让小店成为游客的“打卡点”。

时代答卷：在“数字+文化”中书写服务初心

泰山烟草的创新实践，是烟草行业主动融入数字经济、助力乡村振兴的生动缩影，通过运用人工智能技术，为零售户开辟出数字赋能新模式，推动泰山文化、泰山特产走出泰安、走向全国……在成效背后，是“让客户更满意”的初心坚守，更是“国之大者”的使命担当。

站在新起点，泰山烟草将坚定扛牢新时代国企责任，发挥区位优势，做好“泰山+”这一大文章，持续深耕文旅市场，以科技创新为笔、以文化自信为墨，巧用AI，升级服务，在智慧零售与乡村振兴的融合画卷中，努力书写更多“数字赋能实体、服务创造价值”的奋斗篇章，为当地经济社会高质量发展作出新的更大贡献。（通讯员 王倩）

责任编辑：单虎