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预订汽车 赠送的礼品“过期不候” 消保委调解 销售方最终信守承诺
类别：社会 发布时间：2023-03-16 08:14:00 来源：每日看点快看
本文转自：河北法制报
河北法制报讯（记者田宪忠）“3·15”前夕，廊坊市消保委公布一起典型案例：消费者王女士在购买汽车过程中与4S店之间产生的权益纠纷，在消保委工作人员的调解下，最终得到圆满解决。
2022年10月，消费者王女士在某汽车4S店销售人员的指导下通过手机微信扫码，在官方网站付款，预订了电动车。因疫情原因，王女士不能及时去店内提车。销售人员在与王女士沟通时，表示车已经到店，如王女士不按时到店提车，将不能赠送王女士汽车礼品。王女士不理解，表示预订汽车交钱时，销售人员并未告知其活动有时限，遂投诉到安次区消保委，请求享受其预订汽车应有的汽车礼品。
消保委经调查，发现投诉人反映情况基本属实。某汽车4S店相关负责人表示，因为是厂家活动，相应的礼品都是通过厂家赠予，王女士在扫码定车时，手机系统已经弹出窗口提示活动时限，而且付完款后已生成了电子合同，如王女士不能及时提车，在手机端完成相应付款手续，厂家关闭系统后，4S店将不能为消费者申请相应礼品。
经调解，4S店同意为王女士提供其在定车时承诺的相应礼品，王女士表示接受，并会在第一时间到店提车。
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快照生成时间：2023-03-16 09:45:12
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信息原文地址：
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