推开一扇门 即可办成事

本文转自：江西日报

推开一扇门 即可办成事

高安“四变”打造一流政务服务品牌

本报高安讯 （通讯员李莉、郑贻）“以前办理不动产抵押登记，要带很多资料，而且跑多个单位，几天都办不下来。现在到市民中心只要跑一次、到一窗就能办好，真是太省时省力了。”近日，在新投入使用的高安市民中心，市民郑江波由衷称赞。

高安市持续深化“放管服”改革，借助数字赋能机遇，高标准打造市民中心政务服务新平台，聚焦“一门、一窗、一网、一次”四变，开启“变跑多地为跑一地、变跑多窗为跑一窗、变跑多次为跑一次、变跑网下为跑网上”政务服务新模式，全力打响“高安事、高兴办”品牌，企业和群众办事便利度、舒适度、满意度大幅提升。

依托市民中心这个新平台，高安将原来分散在新老城区的十多个专业办事大厅全部撤销，统一归拢纳入。设置税务、民生、不动产等十大服务专区，进驻38个部门，设立172个办事窗口，进驻969项审批及服务事项，推开市民中心一扇门，便可办成所有事。“涉及交通运输各项行政许可的行政审批，以及营运车辆道路运输证新办、转籍、过户、补证等业务均可在‘一窗受理’窗口办好……”高安市交通运输局驻市民中心窗口主任姚卫东介绍。为进一步提升企业和群众办事便捷性，按照业务关联性，市民中心实行“大一窗”综合受理窗口服务模式。企业和群众在工作人员引导下，进专区入“大一窗”进行无声叫号排队，后台按照资料共享、信息共用、流程共联的方式进行“流水线”操作，办理完成后，可自行取件或邮寄到手，实现了变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。

围绕“减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限、减费用、增质效”要求，市民中心对各进驻单位的政务服务事项进行标准化建设，确保全市“一个（件）事项一个标准”。同时，全面推行“一件事一次办”，打破原有单个事项串联办理的方式，从企业和群众“一件事”需求出发，办理一项业务只需提供前期必须的自有材料，即可全流程、一条龙并联办成“一件事”，实现“变跑多次为跑一次”。

此外，高安还全面实行“全程网办”，充分运用区块链、数据智能等新技术，建设全市统一的政务数据归集、交换、共享、使用平台，真正实现系统通、数据通、业务通、应用通，确保市民中心进驻事项全部实行网上“一窗办理平台”受理、审批、办结。创新推进“无感智办”，开发智能政务服务平台、用户基本信息归纳分析、聚类标签等“智能标签”，实现“变跑网下为跑网上”，跑出“一小时内企业开办”“一个月内企业开工”政务服务新速度。