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消费时注意保留相关证据
类别：社会 发布时间：2024-03-30 00:23:00 来源：每日看点快看
本文转自：半岛都市报
>>>律师提醒
消费时注意保留相关证据如果遇到类似的纠纷,市民该如何应对?记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。
张律师介绍,根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权以及依法获得赔偿权。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
张律师提醒市民,作为消费者在消费时应注意保留相关消费证据,以便维权时提供相应证据证实,防止口说无凭,并及时联系商家沟通解决。
“就此轮胎是否被店方擅自更换,现在双方各执一词,双方对此又无证据证实已方说辞。建议双方就此协商解决,协商不成也可以向人民法院起诉,由法院根据案情及各方证据情况,根据民事诉讼的证据举证规则,对此作出判定。”张宝清律师说道。
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