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广信农商银行文家支行暖心服务“零距离” 上门为住院老人激活社保卡

类别:社会 发布时间:2025-06-25 16:11:00 来源:信息日报

近日,广信农商银行文家支行接到一位客户紧急来电。客户反映,其年迈的父亲正在上饶市中医院住院治疗,行动不便。此前,老人虽已更换社保卡,但因未及时激活,导致医保结算和养老金领取功能均无法正常使用,给就医和生活带来极大不便,情急之下通过手机搜索联系到文家支行寻求帮助。

获悉情况后,文家支行高度重视,迅速启动应急服务预案。支行运营主管与大堂经理立即响应,携带专业的移动设备,驱车前往客户父亲所在的中医院病房。抵达后,工作人员在病床前耐心细致地为老人办理了社保卡激活业务,解决了困扰老人及家属的燃眉之急。

广信农商银行文家支行暖心服务“零距离” 上门为住院老人激活社保卡

面对支行高效贴心的上门服务,客户子女深受感动,由衷地表示:“因为我们是应家乡的,不是县城的,原本只是在手机上搜索就近的银行网点,抱着试试看的心态拨打了文家支行的电话,真没想到你们二话不说就赶来了,实在是太感谢了!”支行工作人员热情回应:“您客气了,服务不分地域。广信农商银行就是咱老百姓‘家门口的银行’,无论是不是在‘老家’的地界,只要客户有需要,我们都会竭尽全力提供帮助。”随后,工作人员凭借娴熟的业务技能,高效完成了社保卡激活流程。

此次上门服务,是广信农商银行文家支行积极践行“服务暖行”战略的生动缩影。支行员工用实际行动,精准对接特殊客户群体的迫切需求,有效延伸了服务触角,切实打通了高龄、行动不便老人享受社保金融服务的“最后一米”。小小一张社保卡,承载的是关乎民生的多重保障;一次及时的上门行动,传递的是金融服务的温度与关怀。当金融服务主动“多跑腿”,群众便能真正“少操心”、更安心。这不仅是银行提升“适老化”金融服务水平的具体实践,更是其坚守“金融为民”初心、履行社会责任担当的深刻体现。

下一步,广信农商银行将继续深入贯彻“服务暖行”战略要求,始终坚持以客户为中心的服务理念,不断优化服务流程、拓展服务渠道、提升服务品质。通过更多有温度、有力度的服务举措,持续擦亮金融服务的温暖底色,让便捷、高效、贴心的金融服务惠及更广大客户群体。(余丽梅)

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快照生成时间:2025-06-25 17:45:01

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