- 我的订阅
- 社会
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
大火无情人有情 郓城农商银行暖心兑换“火烧币”
大众网记者 刘陶然 通讯员 刘秋华 菏泽报道
近日，郓城农商银行营业部上演了暖心一幕，工作人员凭借专业与耐心，成功为一位客户兑换了一锅烧坏的人民币，解决了客户的燃眉之急，以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，赢得周边群众的广泛赞誉。
一位神色焦急的客户端着一口锅匆匆走进营业部大厅。大堂经理见状，立即上前询问情况，客户焦急地打开锅盖，里面是一堆黑乎乎、粘连在一起的人民币残钞，散发着焦糊味。经了解，原来是客户家中意外失火，放在附近的现金不幸被烧，这些钱是他辛苦积攒准备用于生意周转的资金，本以为这下全完了，抱着一丝希望来到银行求助。
网点负责人得知情况后，第一时间启动残损币兑换应急预案，迅速召集业务骨干组成“鉴定兑换小组”。由于人民币被火烧后受损情况极为严重，大部分票面碳化、粘连，真伪辨别与兑换标准的判定难度极高。但工作人员没有丝毫退缩，他们戴上手套，小心翼翼地将残钞一张张分离，凭借丰富的经验和专业知识，仔细辨别每一张钞票的真伪、拼凑可识别的票面面积。
为确保客户利益最大化，工作人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，严谨细致地进行分类清点、核算。对于碳化较轻、能辨别面额和图案的残币，按照全额兑换标准处理；对于票面残缺二分之一以上至四分之三以下，图案、文字能按原样连接的，给予半额兑换；对于无法直接辨别真伪或残缺超过四分之三的，借助专业工具反复甄别确认。整个过程耗时近三个小时，工作人员全程专注认真，手指被熏黑也毫不在意。
最终，经过不懈努力，成功为客户兑换了一万余元崭新的人民币。当客户接过兑换好的现金时，激动得热泪盈眶，连声道谢：“太感谢你们了，本来以为这些钱都打水漂了，没想到你们这么负责，帮我挽回了这么大损失，农商银行真是咱老百姓自己的银行。”
此次残损币兑换事件，只是郓城农商银行日常服务中的一个缩影。一直以来，该行始终坚持以客户为中心，不断强化员工业务技能培训，致力于为客户提供优质、高效、暖心的金融服务，无论是兑换残损币、上门服务特殊客户，还是普及金融知识，每一个细微之处都彰显着农商银行的责任与担当，切实守护着百姓的“钱袋子”，为地方经济发展与社会稳定注入源源不断的金融力量。未来，该行将继续秉持初心，用更多贴心服务书写为民服务新篇章。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2025-03-18 05:45:02
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
